第六章 - 传播活动的实践
发布时间：2020-03-06 12:44来源：未知
第六章 传播活动的实践
一、本章重点学习内容及其建议
本章学习的重点内容是各种传播活动的特点和异同。要求:(1)认识传播活动的种类，了解各种传播活动的范围、目标、方式和特点，学习和理解其中的规律；(2)侧重掌握各种传播活动的相关研究成果，把握它们的联系和区别，以及网络时代带来的变化和发展趋势。建议：这一章的内容比较丰富复杂和抽象，建议学员在理论学习上有所拓展，并且到实地进行考察研究。
二、本章重要知识点讲解
第一节 人际交流
一、人际传播的定义
人际交流，也称人际传播（interpersonal communication），在英语中，与人际沟通、人际传通、人际交往、交际等概念是相通的。与大众传播的概念一样，人际传播的定义也是众说纷纭。
【下面，请学员们快速阅读以下众多学者对人际传播这个概念的诸多说法：】
【 20世纪80年代中期，美国人际传播学者麦克罗斯基、里奇蒙和斯图尔特三人合作， 出版了人际传播学新著《一对一，人际传播的基础》。在该书中，他们将人际传播定义为 “一个人运用语言或非语言信息在另一个人心中引发意义的过程”，并一再提醒人们注意，人际传播关心的不是信息的传递，而是意义的生发。
美国学者斯图尔特在20世纪70年代出版的人际传播学著作《桥，不是墙——人际传播》一书中，将人际传播定义为：“人际传播是两个或更多的人愿意，并能够作为人相通，发挥他们那些独一无二的、不可测量的特性、选择、反思和言说的能力，同时，意识到其他的在者，并与人发生共鸣时所出现的那种交往样式、交往类型或交往质量。”
美国学者约瑟夫·德维托在他编写的《人际传播》教材中，将人际传播定义为：人际传播是发生在两个已经建立一种关系的人之间的传播，人们以某种方式连接着。这种关系将会影响到两个人之间如何互动。”
段京肃、罗说认为：“人际传播是指个体与个体之间的信息传播，其中包括了面对面的交流和非面对面的交流（如通过书信、电话等媒介进行的交流）。人际传播是建立人际关系和其他社会关系的必要手段和过程。”
周庆山认为：“人际传播在广义上使用，就是人与人之间的信息交流。大凡个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过个人性媒介（而对面传播时所使用的自身感知器官与非面对面时使用的个人性通信媒介）进行的信息交流，都是人际传播的范畴。”
张迈曾认为：“如果要对人际传播下一个定义，就是：人际传播是确定的个人之间的符号相互作用。这样的定义可以使人际传播同组织传播、大众传播等区别开来。”
李彬认为：“所谓人际传播，一般是指人们相互之问面对面的亲身传播，所以又称而对面传播，人对人传播。人际传播的实质在于人们经由符号而结成的一种关系……人际传播……是经由符号建立起来的。用施拉姆的话说是，‘两个人（或两个以上的人）由于一些他们共同感兴趣的信息符号聚集在一起’就叫人际传播。”
黄晓忠等人认为：“人际传播遮常指个人与个人之间的双向互动传播。它可能在两个或两个以上的人之间进行，但是，该领域研究的关注点通常是放在一个基本的传播结构即两个个体之间的传播形态上的。”
薛可、余明阳认为：“人际传播从广义上来讲，是个体与个体、个体与群体、群体与群体之间通过个人性媒介（面对而传播时所使用的自身感知器官与非面对面时所使用的个人性通信媒介）进行的信息交流，以实现良好的信息传递和彼此相互那解或共鸣的目的。”】
人际传播的概念中有三个核心要素：个人、信息传播及意义的生成。那么，我们可以认定人际传播指的是个人与个人之间的传播活动。
二、人际传播的特点
人际传播的特点有四：社会性；互动性；灵活性；个体性。
(一) 社会性
人际传播的规模为至少两人以上，下限明确，但上限模糊。这就指明了人际传播必须包含两个人，排除了在自我内部进行的传播。那些在个人头脑内进行的信息活动，仅仅为了满足自己的需要而发出的语言，即个人的独白或自言自语等，通常被称为自我(内部)传播，构不成人际传播。人际传播是需要人与人进行沟通的，它作为人际关系的基础，把社会粘合成形，是实现社会协作的重要纽带。因此，人际传播具有显著的社会性。
(二) 互动性
人际传播可以是面对面的信息传播，也可以是借助传播媒介进行的传播，作为个体与个体之间的信息交流活动，具有很强的互动性和双向性。双方的信息接受，以一来一往的形式进行，传者和受者不断相互交换角色，每一方都可以随时根据对方的反应了解自己的传播效果，并相应地修改、补充传播内容或改变传播方法，反馈迅速而直接。
(三) 灵活性
人际传播依据是否依赖工具，可分为直接的传播和间接的传播。直接的传播就是面对面的传播活动，个人使用语言符号和非语言符号包括表情、动作、行为等进行的亲身交流，间接的传播，则依靠其他媒介物才能进行，如电话、电报、书信、便条等。现代社会的各种传播媒介出现后，人际传播不再受空间距离和时间跨度的限制，而可以通过现代的传播媒介进行远距离交流，极大地拓展了人际传播的范围。
尤其值得一提的是，随着媒介技术的进步，在互联网问世后，人际传播进入了一个全新的时代。网络人际传播(computer mediated communication)，即借助网络这一中介进行的人际传播，以其快速性、匿名性、超时空性、虚拟性和超链接性，通过发送E-mail,，网上聊天、进人论坛发表意见、博客、微博等形式，为人们提供了全新的人际传播体验，影响了人际传播模式的发展，甚至影响到人类生活的诸多层面。由此，人际传播进入了几乎没有技术屏障的高速发展时代。
(四) 个体性
大多数人际传播是个体对个体，即两个人之间的交流，具有较为显著的私人性，个体性。即使是一对多的人际传播，其私人性也比组织传播和大众传播明显。正是这种个体性，私人性，使其更加富有人情味，最有利于情感的交流，最有利于达到以情动人的效果。
三、人际传播的手段
(一) 人际传播手段的类型
人际交流利用的手段主要有语言符号、非语言符号从其他媒介物。
保罗·多伊奇曼对人际传播的媒介进行过明确的分类。【P157】
在人际传播活动中，人与人进行信息交流必须借助于某种符号系统，具有某种意义的信息必须转化为符号才能表达出来，并传递给他人。
用于传播的符号系统，可划分为语言符号系统和非语言符号系统。语言产生于人的交流动机，是社会规范或符号化了的文化的一部分、是受到公认的符号制度、使用语言符号系统，可使传播双方的译码过程变得简单、准确。因此，语言是人类传递信息、进行交际最重要的工具。然而，在日常的人际传播活动中，非语言传播的重要性有时也不在于语言传播，大量信息是由非语言符号传递的。交际双方在交流时表情、动作乃至衣着、陈设、环境等非语言信息，都在发挥作用，所谓“此时无声胜有声”“只可意会，不可言传”等说法都表明，在有些情境中，非语言符号比语言符号更能传情达意。
【 在电影史上，女明星葛丽泰·嘉宝有一个经典的镜头称为“零度表情”表演。在《瑞典女王》这部影片中，嘉宝饰演一位年轻的女王，因为风雪，乔装出游的女王与西班牙特使安东尼奥相遇，并很快擦出爱情火花。回到王宫的女工仍不能忘情，但议会与王公大臣们都不同意这桩婚事，厌倦了政治的女王决定让位给表哥，与爱人双宿双飞。但她来到二人约会海港时，特使已在一场决斗中身亡，女王面临的是孤独终老的悲剧命运。为了爱情，女王放弃了王位，来到海港追随爱人，却发现爱人已经死去。这时的特写镜头是，哀伤的女王命令起航后，走到船头，眺望远方，面无表情。而观看影片的观众，却给这张没有表情的脸赋予各种心理活动，演员的“零度表情”收到了绝佳的效果，以至成为电影史上的经典。】
非语言符号系统包括姿态、表情、眼神，甚于某种气味、服饰、发型、个人所处的空间等，它可以加强和扩大语言符号系统的传播效果，是语言符号系统的有益补充。
人际传播不一定在而对面的情况下进行，人际传播的手段除了上述语言和非语言两种重要方式外，还可以借助某些有形的物质媒介，如信件往来、电话交谈、网络聊天等。随着人类社会的发展和科技的进步，可为人际传播所用的媒介不断地新陈代谢，尤其是网络为人们提供了一个利用大众媒介进行人际传播的突破口。作为人际传播的最新媒介之一，网络深入到人际传播的各个领域，乃至改变了人际传播的模式
(二) 网络人际传播手段的特点
网络作为一种全新的人际传播手段，提供了很多新颖的人际传播体验，具有不同于传统人际交流的鲜明特点。
1.从载体和方式看，网络人际传播生成了网络语言这一特殊的符号系统。
在面对面的人际交流中，所有感官都有可能接受刺激，双方处在全身心交流的状态下，信息的传递不仅直接、较少曲解，而且能实现瞬间暗示性的领悟。其最主要的原因在于，辅助语言符号的传递手段，不仅有情境的暗示，还有身体语言等的配合。而以中介物为手段的传播，无法面对面地进行交流，因而总是或多或少地制约人的感官，网络人际传播也同样如此。为了更丰富地传情达意，网民们在网络上发明了一套独特的网络符号，如关于表情的一些符号:“:-)”是最普通的微笑表情;“:-0”表示吃惊或恍然大悟；“1-D”表示呵呵笑；“:-<”表示苦笑；“:-〔”则意味着紧皱眉头，愁眉苦脸。表情符号的应用加强了网上交流的直观性和表现力，提升了语言符号的传递效果，既方便又快捷。
与我们通常使用的语言文字不同，网络交流另有一套语言体系。例如，对现实生活中的一些活动.有独特的称谓.把“朋友们一起聚会吃饭玩玩”叫“腐败”，把向论坛发大量无意义的帖子叫“灌水”，将妹妹称为“美眉”，将上网资历浅的新手称为“菜鸟”等等。这些语言形象、生动，充满个性。能否熟练使用网络语言，常常关系到人们能否网络上顺利地与他人沟通。
2. 从范围和对象看，网络人际传播具有广泛性、随意性和个稳定性。
传统意义上的人际传播，一般受到各种因素的限制，交流的范围相对来说是有限的，而无限开放的网络社会，带来了网络交往的广泛性。不同种族、国家、地区、身份与文化背景的人们之间的交流机会增加了，人们可以不断地变换交流的对象，这些交流对象的来源也更加广泛。可以说，网络人际传播基本上打破了地域的局限，不同文化背景的个人通过网络进行人际传播的可能性大大增加。
这种广泛性也导致了交流的偶然性。网络社区往往都是随意形成的，它的参与者来自五湖四海，人数可以是数百、数千乃至数万。如此，与某人或某些人进行交流，就具有了很强的偶然性。即使是刻意地寻找具有某些特征的交流对象，由于范围巨大，最终结成为传播关系也带有很强的偶然性。
在网络上，人们可以随时和陌生的对象交流，也可以随身中止交流。这就导致了网络中的人际传播不像传统的人际传播那样，具有一定的稳定性，而具有相当的随意性，不稳定性。
3.从性质和关系看，网络人际传播更加放松、平等和自由。
网络的传播具有匿名的特点，这使个体在网络世界中的表现往往与他在现实世界中的表现不尽相同。同时，也使个体在进行自我表达时，较少顾及社会规范的约束，较为自由。现实世界中的人际交流，往往受到一些因素的干扰，如交流者的身份、地位等，而网络的匿名带来了人们之间的社会等级差异的消失。网络上的人际交流，是一种松散的人际关系，即交往双方一般不存在现实中的接触和利害关系，因而也不具有明显的功利意识或目的。于是，交往双方更加自由和放松，更加看重交往的过程而不是结果。在此情境下，传播的目的多半不在于影响或劝服，而主要在于信息、态度和情感的交流与分享，是一种更为平等、纯粹的交流观。
总之，人际传播是社会传播的一个重要组成部分，对个人和社会都具有重要的意义。对社会来说，它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承社会文化的重要工具。对个人来说，是完善和发展自我的重要途径。
第二节 群体传播
一、群体传播的定义和特点
（一）关于“群体”
要理解“群体传播”，首先要理解“群体”这一概念。
什么是“群体”呢？在电影院里看电影的观众是群体吗？在火车站内候车的旅客，在商店里买东西的顾客，以及在上海南京路上漫步的人流，是群体吗？严格地说，这些都不是科学意义上的群体。
所谓群体，指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，它是人们在社会生活的具体单位。芝加哥学派的Ew.伯吉斯在《人格与社会群体》(1929）一书中，曾将群体定义为若干互动的共有特定人格的个体集合体。纽科姆认为，群体由有两个以上的相互分享有关特定事物的规范并扮演密切制约的社会角色的个体组成。可见，那些临时集合起来的人群，一般不能称为群体。当然，如果临时集合起来的人群，按照一定的秩序加以组织，具有了共同的心理需要和共同目的，则也可以构成一个临时性的群体。只不过它将随着任务的完成而解散，持续的时间较短。
作为群体结合在一起的人群，与由于时间和空间的某些因素偶然聚合在一起的人群是不同的。偶然聚合的人群，既没有共同目标和隶属感也没有结构与社会角色的分化，一般称之为群集或聚合体。上述二者的区别主要在于，群体具有（而群集没有）以下特点：
1．群体成员之间其有一定的共同目标。为了实现共同目标，群体通常会制定一系列规范，长期存在的群体往往还发展出自己特定的亚文化，拥有自己的价值观、态度倾向与行动方式。
2．群体是组织化的人群具有一定的结构。群体内的每一个成员，都在群体中占据一定的位置，并扮演着一定的角色，拥有一定的权利和义务。
3． 群体成员在心理上具有种依存关系和共同感，并存在一定的相互作用与相互影响。
不过，群集也可以转化为群体。被劫持飞机上的乘客，为了一个共同的、制服罪犯、求得生存的目标，就有可能成为个结构化的群体。总之，群体不是单个人的总和，不是若干个体的简单组合，而是个人之间相互作用、相互联系、有条件的特殊总和。所谓“物以类聚，人以群分”，群体成员在共同活动的基础上，通过各种不同方式的交往，发生各种类型的相互关系、诸如生产关系、政治关系、亲属关系和心理关系等。
群体与组织的联系和区别：
联系：群体与组织的概念有交叉之处。按照社会学的观点，群体可分为初级群体、次级群体等。初级群体如家庭、友人、邻居、儿童游戏群体等，是在地缘、业缘或共同兴趣、共同爱好的基础上，经过持续不断的交往，自然而然形成的。次级群体是从组织结构的角度提出的，指人类有目的、有组织、按照一定的社会契约建立起来的社会群体，如社团、学校、单位、企业等。德国社会学家威瑟依据组织性的强弱，将群体分成两类，一类是组织群体，另一类是非组织群体。
区别：
1．从形成的途径看，群体往往是自然形成的；而组织是基于某种社会需要，按照社会契约而人为地加以建立。
2．从行为的规范看，在群体中，其成员的互动虽然也遵循一定的行为规范，但不是很严格，活动的余地较大;而在组织中，成员的互动是严格按照规章制度进行的，这些规章制度一般都很严格。
3．从内部的结构看，群体的结构显得松散，往往未形成一定的层级；而组织通常具有权威的分级体系，形成系统的阶层制或等级制。
（二) 群体传播的定义
群体传播指的是群体与成员、成员与成员之间的传播互动机制。
日本社会学家岩原勉认为:“群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程”。这个过程形成群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人成员的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。
（三）群体传播的特点
1．信息传播在小群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播。
2.群体传播在群体意识的形成中起重要作用。群体意识越强，群体的凝聚力就越强，越有利于群体目标的实现。
3.群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。
4.群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展健康传播的切入点。
二、群体意识和群体规范
(一) 群体意识
所谓群体意识，是指一定人群结成的社会共同体的共同意识，是为群体的实践、利益和需要服务的。而群体传播，不仅与群体的形成份切相关、还对群体意识的形成发挥关键的作用。因为信息刺激是群体认知形成的前提，而群体认知又是群体意识形成的基础，群体认知的过程，主要包括群体选择、群体判断和群体接受三个方面。
在群体认知过程中的群体选择、判断和接受信息：
首先，群体对信息进行有选择的输入。这个选择的过程，受多方面因素的影响。如信息本身的性质，信息的现实性、敏感度，与主体的关联度，以及信息来源向主题传达信息的方式和手段，都会影响群体对信息的选择。
其次，群体对信息进行自身的判断吸收。信息的选择仅仅只是开始，群体对信息的认识，决定着信息会不会成为群体意识的来源。如果信息与群体本身的联系密切，影响很大，则群体对该信息的判断吸收，将明显高于其他信息。反之，则被忽视或拒绝。
最后，群体对信息进行有效性判断后，就可能接受或不接受信息。所谓群体接受，指的群体对某信息有了进一步了解和讨论的欲望，也就是说，在某种程度上肯定了该信息的存在。这标志着该信息正式进入群体内部进行有效循环。
也有学者认为，一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频率高，群体意识中的合意基础就好。另外，信息的流向是单向的还是双向的，传者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等，对群体意识的形成也是至关重要的。双向性强，意味着群体传播中民主讨论成分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固。即群体的凝聚力更强。
（二)群体规范
群体意识的核心内容是群体规范。
群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。
群体规范的功能主要体现在：
1．维系作用。没有群体就没有群体规范，而没有群体规范也就没有群体。
2. 认知的标准化作用。在群体规范的作用下，群体的认识、评价就有了统一的标准，而形成共同的看法和意见。
3. 行为的定向作用。即群体规范为成员划定活动范围，制定日常的行为方式。
4. 惰性作用。
群体规范的作用主要体现在：
1. 对群体内的传播活动起制约作用。主要表现为排除偏离性意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的效率。群体规范的维持通过群体内的奖惩机制来保证。
2. 对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。反之，在说服观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减。唤起“自卫”行为，出现逆反效果。
三、集群行为中的传播
(一) 集群行为与传播
集群行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。集群行为多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现，往往会造成对正常的社会秩序的干扰和破坏。
集群行为中的参加者通常处于昂奋、激动的精神状态，使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，盲信和盲从。处于激动人群中的个人具有很强的“被暗示性”，周围气氛使他的信念、思维和行为方式迅速与现场的人群融为一体。而且，集群行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反射性的模仿。反映基于本能进行，直接模仿周围人，出现相互模仿。与人的安全本能有密切关系。与多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。但这种失去理性的相互模仿所带来的结果又可能是最不安全的。
集群行为中的主要的信息形式是流言。集群行为中的信息和情绪的传播，主要受到暗示和感染机制的制约。
【在集群行为中，信息的流动也呈现出一种异常状态，其主要形式是流言。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集群行为中的流言属于紧急事态下的流言。它的特点是:（1）流言信息的快速增殖；（2）流言信息的奇异回流现象；（3）流言中伴随着大量的谣言。谣言是指有意凭空捏造的消息或信息。】
集群行为发生的三个基本条件：
1.结构性压力。危机状况下，社会上普遍存在着不安心理和紧张情绪。
2.触发性事件。由某些突发性事件或突然的信息刺激引起的。
3.正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
（二）群体性突发事件与传播
在中国经济高速发展，社会急速转型以及利益主体多元化的大背景下，近年来，群体性突发事件的发生率呈大幅度上升的趋势。据统计，1993年全国一共发生群体性事件8709宗.此后快速上升,2005年己增长到87000，,增加近九倍。2008年的贵州瓮安事件、云南孟连事件、甘肃陇南事件，2009年的湖北石首事件、湖南邵阳事件、广东茶场事件等，群体事件层出不穷。在所有这些事件中，都可以看到信息传播的无序、混乱状况。
最典型的事例，莫过于2011年日本地震发生核泄漏后在中国出现的“抢盐”事件。
从信息传播的角度看，这一事件产生的主要原因有：信源的开放度不高；信道的畅通度不高；信息的保真度不高。尤其是政府信息渠道的不够通杨，导致人际传播和群体传播占据了主导地位。而群体在突发事件中的暗示、传染、从众等心理因素，以及在传播中利用的手机短信、网络论坛、博客等新媒体手段，助长了流言和谣言的快速升级和蔓延.从而导致了事件的发生和发展。
【近些年来中国发生的群体性事件，在学理上可分两大类：集体行动和集群行为，前者实施主体为“特定群体(集体)”、着眼利益诉求，可表述为“基于利益表达的集体行动”;后者实施主体为“不特定多数人(集群)、重在释放不满，可表述为“基于不满宣泄的集群行为”。】
第三节 组织传播
一、组织传播的定义
（一）关于“组织”
对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。这里，我们进行广义与狭义的理解：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。《辞海》把组织定义为“为执行某种社会职能，完成特定的工作目标，并在一定的规章制度的维系下构成相对独立的社会实体”，并指出组织有5个要素，即“有一个一定人数的集体，成员间能相互协作；有某种认同的目标；有一个规范性的组织章程；有一个具有权威性的分层领导体系；有一定的物质设备作为组织的场所和工具。” 组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。
【关于组织是什么，还有不少说法，请学员自己阅读。P163—164】
组织的结构特点：
1. 专业化的部门分工。
2. 职务分工和岗位责任制。
3. 组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。
组织按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。组织就是有序化的群体，即为特定目标而建立明确程序、发生协调行动的群体。它与一般群体的不同点，一是“目标”，二是“管理”。
所有组织，无论是社会组织或生物组织都具有目的性、整体性和开放性这三个主要特征。
（二）组织与组织传播
组织传播指以组织为主体，为实现组织目标而进行的信息传播活动。由组织的定义而知，组织传播以组织系统自身固有的强制力为保证，从传播内容到传者和受者之间的关系，都没有什么自由可言。
组织、传播和目的这三者是构成组织传播这一概念不可或缺的要素。
二、组织传播的渠道、媒介、功能和目标
根据传播对内部还是外部，组织传播可划分为组织内传播和组织外传播，这两个层面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。
组织内传播：组织内的社会化过程、行为控制过程、决策过程和冲突管理过程都是通过组织内部的信息传递来完成的。从理论上讲，组织内所有的成员都需要及时的信息输入。
组织外传播：指组织与其外部环境的信息交换过程。从信息流向看，组织外传播有信息输入和信息输出两种（事实上，输入和输出总是相伴而生）。
（一）组织传播的渠道
在组织中，信息的流动往往顺着组织中的关系网络，形成传播的组织网络。组织中的传播网络，由正式网络和非正式网络构成。正式网络是由组织规定、计划的传播渠道，而非正式网络是不由组织规定、计划的传播渠道。
正式网络是根据组织中的角色关系确定的、组织中的各种关系决定。组织中有下行传播（自上而下）、上行传播（自下而上）和横向传播。非正式网络中的信息流动，不是出于组织的理性安排，而是组织中的人际互动的结果。
非正式传播渠道具有如下特点：
1.属于人际传播和非正式群体的传播，是人际互动的一种形式。
2.传者发布消息时不一定有日的，常常是随机的传播。
3.传播速度快。
4.有很强的穿透力
5.能散布大量信息，多采用口传或其他人际传播方式，信息容易失真
组织外传播更多地采用非正式渠道。与组织内传播的正式渠道中有纵向（包括上行和下行)传播和横向传播（同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动。）不同，组织外传播则更多地采用横向传播。
正式渠道中的传播，体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道中的传播，则体现他们作为“社会人”的特点。
【霍桑实验】
(二)组织传播的媒介手段
组织传播需要借助视觉媒介、听觉媒介或视听觉媒介进行。既可以使用单一性媒介，也可以使用复合式媒介。视觉媒介可以使用语言符号（如书面请示），也可以使用非语言符号（如办公场所张贴的禁止吸烟的警示）传递信息。
就组织内传播而言，常用的视觉媒介有文件、报告、信件（含email）、备忘录、网页、传真、留言板、便条、图片、网上非语音即时通信系统、内部出版物等等。视觉媒介的主要优势是保真性强，利于保存，但使用视觉媒介时编码过程费时费力，所以不可事无巨细都采用视觉媒介。常用的听觉媒介有电话、语音聊天等。听觉媒介传递的信息不易保存，也容易失真，所以听觉媒介只用于某些特定场合，如确认、催办、临时联络、紧急通知，等等。典型的视听觉媒介有互联网、（闭路）电视和会议。多媒体技术的问世，使网络传播能够传递文字、图形、声音、静画和动画；同时，网络传播还具有信息处理量大、速度快、准确性高、反馈及时等优点。网络正在成为现代组织传播的主导性媒介。
正式渠道：横向传播和纵向传播。纵向传播分为下行传播和上行传播。横向传播：同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动，为了相互之间的协调和配合。
非正式渠道：制度性组织关系以外的信息传播渠道。比如，组织内的人际传播、非正式的小群体传播。
【非正式渠道传播特点：1、交流的信息广泛2、交流的双向平等性3、本意交流和感情交流的成分多。】
组织选择何种传播媒介和形式，不仅取决于组织拥有的资源和所处的环境，还要考虑传播的内容、目标和对象。在同等条件下，渠道含量（channel richness）是个不容忽视的因素。所谓渠道含量，是指一个渠道在一条消息中可能传递的信息量。渠道含量的大小取决于该渠道同时处理的线索的数目、允许反馈的及时性和人性化程度。
（三）组织传播的功能和目标
【 这部分请学员自行阅读理解。
组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。具体而言，可以划分为：
1. 内部协调。组织中的各部门、各岗位都由一定的信息渠道相连接，每个部门和岗位同时也执行着一定的信息处理职能，是组织传播的一个环节。这些环节通过信息的传达和反馈相互衔接，使各部门和岗位成为既各司其责，又在统一目标下协同作业的整体。
2. 指挥管理。组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。在一个组织中，从具体任务指令的下达、实施、监督、检查、总结，到组织规章制度的贯彻和日常管理，都体现为一定的信息活动，都是在一定的信息互动的机制下进行的。
3. 决策应变。组织是一个永远处于运动和变化之中的有机体，它不断面临组织内部和外部出现的新情况和新问题。适应新情况、解决新问题的过程就是决策应变的过程，这个过程本身就是建立在信息的收集、整理、分析、判断的基础之上的。
4. 形成共识。一个组织要保持高度的凝聚力和战斗力，必须围绕一系列重要问题如组织目标和宗旨、组织规则、组织方针和政策等等，在组织成员中形成普遍的共识。共识的形成本身就是一个组织内的传播互动活动，必然伴随着围绕特定问题的信息传达、说明、解释、讨论等各种形式的传播活动。
目标：组织内传播的首要目标，是实现组织内成员的融合、价值的趋同。组织融合指组织成员形成一种集体身份的归属感，创造一种统一的价值观，从而认识到如何最有效地协同工作。组织外传播的首要目标，是对环境的适应。】
三、组织传播中的沟通障碍
下行传播中，可能遇到的问题通常有：
（一） 信息过载或信息泛滥
信息超载即个人信息接受严重“超载”，滚滚而来的各类信息大大超过了人们的处理能力和有效应用的需要。或者说，受传者对信息反应的速度远远低于信息传播的速度；大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量；大量无关的没用的冗余信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分辨和正确选择。
【 1941年12月日本偷袭珍珠港口事件发生之前中国情报机关通知美国，但却淹没在大堆档案里没有及时发现，就是一个典型的现象。】
（二) 传播时间安排不当
某些信息对人们的影响，与传播的时间安排有密切关系。在时间的压力下，人们很容易作出仓促和错误的决定。有时，对重大事情两三天就做出仓促和错误的决定。对芝麻绿豆大小的事情却反而拖延数月乃至数年而迟迟没有定论。在组织沟通中，常有此类不可思议的情况。当年，为了马尔维纳斯群岛，英国与阿根廷兵戎相见。英国首相只用三天时间就作出了对阿根廷宣战的决定，但英国议会在讨论骑摩托车是否要戴安全帽的议案时，讨论了三年竟然还没有结果。前者抓住了战机，后者却是可有可无地耗费时光。
(三) 信息受到过滤和改变
信息在传播的过程中，倾向于发生改变。换言之，流动的信息总是被不同的把关人改变形态。许多研究表明，传播渠道中的传递环节、员工素质、理解差异、下属人员对上级缺乏信任等， 都可能造成下行传播过程中的信息改变，从而构成传递和理解来自上司的信息的障碍，信息往往被过滤或被扭曲。
(四)信息反馈欠缺或不足
领导一讲完话就走了，听者没有做笔记，或听过就算了，会产生以下两种后果：其一，受者未接受到或未完整地接受到传者的信息；其二，受者只按照自己对传者信息的理解而行动。下行传播的信息如果有误，往住难于及时获得下级的反馈，也就难以及时纠正。
上行传播中，可能遇到的问题通常有:
（一） 过滤
与下行传播一样.上行传播也存在信息过滤的问题。组织成员倾向于向上传播那些可能加强其可信度和地位的消息、过滤掉对其不利的信息。
(二) 延迟
下情上达一般要经过层层传达，当问题由基层提交上级管理部门时.中间的管理部门一般不倾向于立即向上级汇报，而试图在本层级解决。一方面，这是负责任的表现；另一方面，凡有问题就上交，可能被上级认为无能或不负责任。
(三) 缺少直接沟通
组织中不同层级的成员地位以及组织氛围等，有时也造成沟通的障碍。例如，在有的组织中，认为不同意见就是负面意见，以致下级不敢对上级说出不同意见，因为组织的氛围不允许不同的、负面的意见存在。
组织传播中出现各种沟通障碍，主要缘于“组织人”具有多重属性。
“组织人”具有四重属性：个性(作为个体的个人特有的属性)、个人独立性(超出组织控制的个人的心理和行为的独立性)、组织性(组织成员共同的组织属性)、社会性(作为社会成员共同的社会属性)。这点还可以结合社会心理学中的角色理论去讨论。 也就是说，作为组织成员，人们在社会中扮演着不同的角色，多种角色集于一身，容易发生角色内的和角色间的认知冲突。
此外，还有一些因素，如组织机构臃肿、结构设置不合理，各部门之间职责不清，分离不明，也可能给沟通双方造成一定的心理压力，引起信息的失真和歪曲，从而影响信息沟通的有效性。
第四节 公众表达
一、公众表达的含义
（一) 公众
所谓“公众”，就是由很多个体组成的松散的群体。把握“公众”概念的两个要点为：第一，公众指涉的对象是社会公共事务、公共问题、牵涉的是公共利益，当一个人为纯粹的私人事务奔波时，他不是公众；第二，公众是普通民众，.一个人也许在社会权力结构体系中占据着某种位置，但他参与公共事务时，没有(或不能)使用其特殊地位带来的权力。
（二）公共事务与公共利益
公共事务：就是伴随社会发展过程发生的有关国家、集体、个人共同利益的社会性事务。
公共利益：指的是符合社会全体或大多数成员需要，体现他们的共同意志，让他们共同受益的那类利益。
【《公共政策词典》中将公共利益界定为社会或国家占绝对地位的集体利益而不是某个狭隘或专门行业的利益。】
(三) 表达
“表达”一词也可翻译成“言论”。根据阿仑特的说法，在古希腊城邦里，言语和行动被看成是两种最重要的政治活动。在资产阶级革命时期，人们认为讨论和争辩是达成真理的必要途径，自由主义思想家如霍布斯等人，把言论自由看成是天赋人权，是个人最基本的不可剥夺的人身权利之一。二战以后，把言论分为公共言论和私人言论两类，公共言论是有关公共政策、公共决定的言论，私人言论是表达个人思想的言论。因而，公众表达是普通民众有关公共事务和公共利益的言论。
二、 公众表达与民主社会
（一）表达自由的内涵
1.个人权益高于一切，所谓国家，归根结底应用来保护个人权益。
2. 人之所以有言论自由，乃是因为人是具有理性的动物。无论各种言论如阿泛滥，人都能凭理性辨别出真理所在.。
3．真理只有在各种意见展开“自由而公正”的竞争中才能产生，才能发展。
（二) 表达自由与大众媒介
随着现代传媒化的发展，属于个人权益的表达自由，有了明确并具有强大影响力的管道。在各种自由中，媒介(报刊、新闻、出版)自由被认为是核心和前提，对其他一切自由起保障作用。正因为如此，媒介才能成为司法范围以外的监督政府的一种重要力量，被称为“第四权力”。在很大程度上，新闻业的自由代表了公众的表达自由。
大众媒介与民主制度建立了牢固的联盟关系，同时也就与公众表达津立了紧密的对应关系，大众媒介的自由程度成为公众表达自由程度的可靠指标。
公众通过大众媒介的渠道进行自由的表达，是实现其他自由的基础性保障，是实现民主社会的重要条件。
三、互联网时代的公众表达: 形态、特征和影响
随着新媒体的发展，微博、博客等正在成为民意表达和公共参与的重要手段。
公众表达的渠道得到进一步拓展。
（一) 形态
互联网上公众表达的形态主要有：网络聊天、电子邮件、评论留言板、BSS论之有客、微博等。其中，网络聊天，电子邮件通常只在特定人群或小群体中进行信息传递，影响力相对较小，传播方式和内容也不具有很强的公共性和公开性，因而在公众意见表达层面上的作用并不明显。
可以在较大范围内传播信息并形成具有一定影响力的公众意见的表达形态，主要有评论留言板、BBS论坛、博客、微博等，这些网络媒体依托强大的网络技术支持，形成参与者更广泛、互动性更强、讨论更自由的公共空间，显示出巨大的舆论力量，构成更具有公共性的、有关公共议题和公共事务的公众意见表达平台。
（二）特征
1.与传统的公众表达相比，网络公众表达的主体更加多元。
传统的公众表达，主要借助传统的大众媒介。在现实生活中，受限于政治与新闻体制的规制，并非人人都拥有在这个平台上发言的权利，往往只有一些精英分子才得以在这个平台上发言。同时，迫于各种现实的压力，受制于群体规范，人们倾向于保留自己的意见，选择沉默。在互联网这一“拟态环境”里，由于其匿名性，人们摆脱了现实压力的羁绊，更容易发出自己的声音。在网络空间中，公众主体的地位是平等的，所有个体都拥有表达自己意见的权利。因此，表达的主体更加多元。
2.与传统的公众表达相比，网络公众表达的内容更加广泛。
互联网自由的讨论方式、开放的人际关系、快捷的反应速度，在虚拟空间里实现了对公共领域的扩展。技术带来的“去中心化”、双向互动性、开放性，消解了少数人对信息的控制权，打破了传统媒介设置议题的垄断地位。公众可以任意选择自己感兴趣的议题进行讨论、交流也可以主动提出议题，而这一切都不受限制。因此，人们涉及的议题具有空前的广泛性，包括政治、经济、文化、教育、军事等方方面面的内容。
3.与传统的公众表达相比，网络公众表达的情绪中的非理性成分增加。
群体中的非理性、易激动的特点，在网民中表现得较为显著。这一特点导致对某议题进行讨论的过程中，往往态度偏激、观点尖锐、言辞激烈、个人感情色彩浓厚，呈现出较为明显的“情绪化”倾向。
例如，“强国”博客的博友梁米桐对江苏省公安厅出台的“关于办理卖淫嫖娼案件的指导意见”进行的猛烈批评；又如，关于中国教育、大学生就业、博士从政、惩治贪污腐败等社会热点问题，网民的声势浩大的辩论等等，都表现出这个特点。
4.与传统的公众表达相比，网络公众表达中的意见领袖作用甚为突出。
虽然，网络公众表达的主体呈现多元化的特征，但网络中的意见领袖也称作舆论领袖的作用非常突出，引导着网络公众舆论的形成和走向。
互联网的勃兴，使庞大的网络群体中涌现出一个小群体——“意见领袖”，“意见领袖”的声音影响着数以万计的网民。比如韩寒。韩寒的博客拥有超过5亿次的点击量，受到与他同时代的“80后”"90后”的热烈追捧。他从2006年开始写博客至今，对政府部门的批评和对社会公共舆论事件的意见成为其博客的主要内容。再如方舟子。有兴趣深入了解相关情况的学员可以去找这个网页看看：http://world.huanqiu.com/special/koreatravel2013/index.html
三、影响
在中国社会转型时期，社会问题增多，社会矛盾比较尖锐。网络因其迅速的反馈机制不祥的互动形式，很容易使人们就某一公共事务或公共利益形成网络舆论，而网络的平等空间和匿名的特性，又为每个人提供了自由发表言论的平台。所以，人们的表达也就更加放松和自由，网络公众表达因而成为很多人宣泄情绪的通道。对这一现象需辩证看待。一方面它有利于疏导不良情绪，从而减少其在实际生活中对社会的负面影响;另一方面，如果任由不良情绪在网络上发酵、升级，也可能产生危害社会的行为和结果。所以，当网络的公共表达形成公共舆论后，往往也会引起传统媒体的关往和介入，并通过其较为权威的影响力和深度报道，加以理性的分析、判断和引导，尽可能去除网络舆论中的情绪化成分，去伪存真，由浅入深。
当然，网络公众表达对于推动公共事务的解决推进社会的民主进程，从虚拟的公共领域延伸到现实的公关领域，具有不可忽视的重要作用。这一点是毫无疑问的。
第五节 大众传播
一、大众传播的定义
大众传播一词，最早一出现于20 世纪30年代的美国。《纽约太阳报》的诞生将人类带进了大众传播的时代。20世纪以来，随着广播、电视及网络等电子媒介的诞生和发展，以及信息的海量化、多样化，大众传播已成为普遍的社会现象。
【 关于“大众传播”定义的一些说法：
杰诺维茨于1968年提出，大众传播由一些机构和技术构成，专业化群体凭借这些机构和技术，通过技术手段(如报刊、广播、电视等等)向为数众多、各不相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。
德弗勒认为，大众传播是一个过程，在这个过程中，职业传播者利用机械媒介广泛、迅速、连续不断地发出讯息，目的是使人数众多、成分复杂的受众分享传者要表达的含义，并试图以各种方式影响他们。
李彬认为，大众传播就是媒介组织通过大批复制并迅速传播信息，从而影响庞杂的受众这么一个过程。.
张国良认为，大众传播就是职业化的传播机构利用机械化、电子化的技术手段向不特定的多数人传送信息的行为或过程。】
大众传播具有传者、信息、大众媒介和受众四个要素。这四个要素的内涵传统上与其他传播类型有很大的区别。首先，大众传播通常涉及一个复杂的结构组织——如全国性电视网之类的媒介；其次，大众传播中的受众人数众多，受众成员千差万别，具有异质化的特征，难以在传、受双方之间形成人际互动(公众对媒介机构的接触和使用通常受到限制);再次，大众传播的信息是大批复制的内容；最后，大众传播必须凭借机械化、电子化的技术手段才能实现。
随着网络技术的发展，以上定义已有所改变。因为个人也可以通过网络技术向不特定的多数人传递信息。鉴此，这里把大众传播分为传统大众传播和网络大众传播两种类型。传统大众传播指通过传统的大众媒介如报纸、广播和电视等进行的面向多数人的传播，而网络大众传播，指以网络为主要技术手段进行的面向多数人的传播。
二、 大众传播的特点
(一) 传统大众传播的特点
【美国学者赖特1959年曾考察大众传播的三个层而即受众及其本质、传播实践及其本质、传者及其本质，并由此概括出大众传播的主要特征：
1.受众的性质：为数众多的、异质的、匿名的。
2.传播实践的性质：信息、公开而迅速传播，不具有耐久性，住往稍纵即逝。
3.传者的性质：一般是复杂的组织，以及在复杂的机构中工作的一群人。】
传统大众传播的特点：
1．传者是一个传播组织的整体或其中的个人。
2. 手段是机械媒介或电子媒介。
3．受众广泛，成分复杂，有众多、杂乱、分散、匿名的特点，但他们常被发送组织看作是一个具有某种普遍特性的群体或集体
4．反馈链接、零散、迟缓，具有积聚性。
传统大众传播的优点是显而易见的，即传播范围广、传播速度快、传播速度快、传播信息数量多、传播信息质量高等。
传统大众传播的缺点：
1．反馈慢。从反馈的角度看人际传播更有优势。（直接实时的反馈。）
2．互动频率低。作为一种单向性的传播，与人际传播相比，大众传播的传播活动质量不高，尤其在说服和沟通情感方面。
【在这里，比较人际传播与大众传播的反馈】
（二)网络大众传播的特点
1.与传统大众传播相比，受众特征发生了改变。
受众作为一个集合名词，在大众传播事业出现后，成为大众传播所有对象的总称。在网络传播中，受众的接受行为越来越分散，他们对媒体的使用也越来越专门化，大众传播时代曾经整齐划一的受众逃遁到了四通八达的网络空间，成为个性化的网民。
2.与传统大众传播相比，传者身份发生了变化。
传统意义上的大众传播的传者——媒介组织体现为某个组织、机构或国家的代言人，代表所属的组织、机构和国家而传播信息。在网络传播中，“人人皆成信息来源”，传播主体呈现出多元化的特征。
3.与传统大众传播相比，传播手段兼容并包。
传统的大众媒介传播手段单一、有限，要么听声音，要么看文字，要么看影像，而网络媒介的多媒体特点，最大限度地实现了各种传播形式的“兼容并包”，丰富了信息传播的手段。
4．与传统大众传播相比，传播速度更快。
互联网已经成为信息发布的第一渠道。
三、大众传播的社会功能
(一) 拉斯韦尔的“三功能说”
（以下内容前面已经谈到，这里不再赘述。）
【 传播学四大先驱之一的政治学家拉斯韦尔，最早对传播的社会功能做了陈述。他在1948年发表的《社会传播的结构与功能》一文中，将传播的基本社会功能归纳为三个方面：环境监视功能、社会协调功能和社会遗产传承功能。
(二)赖特的“四功能说”
美国学者赖特继承了拉斯韦尔的“三功能说”并在此基础上，增加了第四个功能——
提供娱乐。赖特 “四功能说”表述为:环境监视、解释与规定、社会化和提供娱乐。
拉斯韦尔提出的三大功能加上赖特提出的娱乐功能，较为完善地概括了传播的主要作用，从此，监视环境、联系社会、传承社会遗产、提供娱乐就被公认为传播以及大众传播的四大功能。
除了正面功能之外，大众媒介还可能产生“功能障碍”，或称负面功能。如过度强调危险和威胁，可能导致社会恐慌。又如杭扎斯菲尔德和默顿指出，大众传播具有一种“麻醉精神”的功能——媒体对某一事件或问题大量报道，本意是增强效果、结果却可能产生相反的作用，不仅使受众对这些报道“熟视无睹”，还可能产生逆反作用。】
四、大众传播的社会影响
（一) 两种观点
大众传播对人类社会的影响，一直是学界争论的焦点问题之一。有两种不同的观点。一是基于乐观主义的肯定态度.以美国政治家J·华莱士为代表。他在1889年出版的《美利坚民主国》一书中，围绕报刊在舆论形成中的作用问题，探讨了大众传播与政治民主进程的关系。另一是基于怀疑主义的忧虑态度。美国著名专栏作家李普曼在《舆论学》一书中，就对现代传媒的痼疾进行了清醒的反思。
(二) 网络大众传播对舆论的影响
在中国现实情境下，网络大众传播对社会生活的一个突出影响，就是网络舆论在实施舆论监督、推动社会问题的解决以及促进中国政治民主化进程等方面正起着重要的作用
网络舆论作为舆论的一个重要组成部分，具有舆论的一般特性，如公开性、及时性、自发性和评论性等。同时，由于传播介质的特殊性，网络传播具有覆盖面广、速度快的特点，因此，网络传播正在成为有效的舆论监督方式和平台。
例如，2003年的孙志刚案件导致同年6月18日，《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》的废止，这在共和国的历史上还是第一次。在此过程中，由网络传播形成的网络舆论，对于事件的推进和最终解决，起到了决定性的作用。
不过，网络大众传播显示的特点，犹如一把双刃剑，在带来诸多正面影响的同时，也导致一些负面问题的产生。
1.垃圾信息泛滥
网民在网上的传播行为往往没有限制，导致了大量的冗余信息和无用信息的传播。这些内容良莠不齐的海量垃圾信息，滋生了很多低俗、庸俗的文化成分
2.网络暴力肆虐
网络空间的传播相比现实的传播，更容易激发、强化非理性的情绪。而这种情绪在网民中蔓延，可能升级成为网络暴力行为，从而危害社会。
3.责任意识淡薄
在网络上，网民的身份和地位都是平等的，没有权威，没了主导，也不存在对人们的言行具有普遍约束力的规范体系，容易导致人们的道德意识弱化、责任意识淡薄。而这种意识和行为折射或浸透到现实社会中，将导致主流意识形态的消解和核心价值观念的削弱，不利于社会的发展和稳定。
第六节 国际传播
一、国际传播的定义
关于国际传播的概念，众说纷纭。
比如，美国学者罗伯特·福特纳认为，国际传播指的是超越各国国界的传播，即在各民族、各国家之间进行的传播。
还比如，刘继南认为，国际传播是指特定的国家或社会集团通过大众传播媒介面向其他国家或地区受众进行的跨国传播或全球范围传播，它是世界各国、各地地区政治、经济与文化发展综合实力的一个局部的具体体现。
【当然，还有许多，请学员自行阅读和理解。P179。】
总之，对国际传播的理解有广义和狭义两种：广义的国际传播，是国与国之间的外交往来、信息交流，包括首脑互访、双边会谈以及共他各种相关事务；狭义的国际传播，就是跨越国界的大众传播。
二、国际传播的特点
罗伯特·福特纳在《国际传播：全球都市的历史、冲突及控制》一书中，对国际传播
的特点有详细的论述。
（一） 目的
国际传播可出于一定目的，也可出于无意。就是说国际传播可能是有意跨越国界向其他国家传播，也可能是无意越出国界而向其他国家传播。在很多情况下.一个国家的国际广播电台是有意进行国际广播的。如“美国之音”对一些国家进行有意图的广播，但与美国临近的周边国家如加拿大也经常接收到美国电台的溢波信号，这就是无意的国际传播。
（二） 频道
国际传播可以是公共的，也可以是个人的。所谓公共传播，指大众能接收到的传播。广播电视就是一种公共传播，尽管广播电视的频道既可以是公共的，也可以是私人的。
通过个人媒介进行的公共传播，非常有限。迄今为止，国际高频短波广播电台使用的公共频道，并未允许私人使用。通过私人频道或为非公共使用而保留的频道进行的公共传播，并未得到足够的发展。
通过公共频道进行私人传播而达到的受众，极为有限。这种传播，包括通过海底电缆或跨国通信卫星而收发的电报和电话。一般来说，这类传播为了防止目标受众以外的人了解到内容，都经过加密处理，其内容经常涉及军事与贸易秘密。
(三)传输技术
国际传播系统采用的信息传播渠道有：无线电波、电线电缆，或影碟、录音带和录像带等多种媒介。不同特点和功能的媒介可以承载不同形式的信息。
(四)内容形式
国际传播可采用许多种形式。例如，由国际广播机构传播的娱乐或新闻节日，由著名国际电讯机构发送的原始新闻稿件、由国际数据处理和数据库公司提供的计算机数据和软件、由军方通过其专用频道发送的加密信息等。国际传播有时也采用一些较为特殊的形式，如必须经过特殊设备和专有地址才能实现的传真业务。
(五)文化影响
所有传播都是象征性的活动，因而必然产生文化方面的影响。强国可能通过发达的国际传播系统，将其文化价值观念强加给落后国家。国家之间的争议在于，有些国家试图保护其认为的源远流长的文化习俗及交流方式，有些国家则认为这些习惯不利于跨文化的价值观的形成和发展，阻碍了信息流通和交流的权力。
(六)政治本质
从某种意义上说，所有国际传播都带有政治色彩。国际传播的政治倾向性，可能是公开的，也可能是隐含的，或只是受到国家政治经济政策的影响，但国际传播的政治性，是其本质所固有的。
三、国际传播的现状和发展趋势
当前的国际传播系统，由于新媒介技术的发展、世界政治格局的变化、经济和文化全球化的影响，呈现出新的特点和发展趋势。概括地说.主要有以下几点：
(一) 以全球性重大事件报道增强国际传播的影响力
以CNN和半岛电视台为例。CNN直播的第一个重大的国际性事件，是1985年6月发生在中东的美国环球航空公司847航班劫机事件。政府与恐怖分子之间进行了17天的谈判，39名美国人质才得以释放。直播把这一事件变成了真正意义上的全球性重大新闻。
半岛电视台作为个覆盖阿拉伯地区的巨星电视新闻频道，原本并不具备国际传播的语言优势，但它依靠提供本·拉登录像带这样的独家消息来源，引起了全世界的关注。其新闻编辑部认为，之所以播出这一录像带，是因为拉登是“9·11事件中的主角，他的作为不仅改变了一个区域的形势，也在某种意义上改变了整个世界的格局，无疑是重大的全球性新闻。
许多案例说明，在国际传播的舞台上，以全球性重大事件的报道来提升、增强国际影响力，具有显著效果。由此可见，打造国际传播的影响力，固然与国际媒介的运营能力、基础规模有关，但秉承准确、客观、公正、负责的职业立场，及时、如实地报道事实，依然是打造一流国际媒介、取得国际话语权的根本所在。
（二） 跨国传媒集团日益成为国际传播的主角
私有化、市场化和开放化，使国际传播业的私有化潮流成为20世纪90年代以来国际传播的主要变化之一。随着经济全球化和信息文化产业的发展、世界贸易组织的诞生、全球市场的自由化，以及国际传播信息的产业化、商品化的进一步加深，大型跨国传媒公司日益成为国际传播的主角之一。当前的全球媒体，通常由十来家纵向一体化的集团公司控制着，它们中的大多数以美国为基地。
跨国传媒集团在业务上和产业上呈现进一步整合的趋势。例如，知名度很高的默多克新闻集团。【具体发展请学员仔细了解和掌握。P181】
（三）互联网等新媒体技术正在成为国际传播的新路径
以计算机和通讯技术为基础的互联网络，是推动信息社会发展的主要动力。由于它具
有数字化、互动式、容量大、速度快等突出的特点，已成为当今世界信息交流的主要途径。自20 世纪90年代诞生以来，互联网在全球范围内得到迅速发展。现在，互联网也已成为国际传播的一个重要途径，发挥着越来越重要的作用。以“美国驻华使馆的微博”为例。据统计，从2010年9月29日至2011年9月29日的一年时间里，美国驻华大使馆发布2385条微博，日均发布6条，可见其更新频率很高。
此外，关于拜登访华的两条微博，将拜登吃中国“炸酱面”片段生动、及时地表达出来。据说，第二条微博的转发数达53000条，评论数达23310条，成功地通过微博设置议程，
表现温和的美国形象、正面的美国精神、完善的美国法治和互利的中美关系。
一、本章重点学习内容及其建议
本章学习的重点内容是各种传播活动的特点和异同。要求:(1)认识传播活动的种类，了解各种传播活动的范围、目标、方式和特点，学习和理解其中的规律；(2)侧重掌握各种传播活动的相关研究成果，把握它们的联系和区别，以及网络时代带来的变化和发展趋势。建议：这一章的内容比较丰富复杂和抽象，建议学员在理论学习上有所拓展，并且到实地进行考察研究。
二、本章重要知识点讲解
第一节 人际交流
一、人际传播的定义
人际交流，也称人际传播（interpersonal communication），在英语中，与人际沟通、人际传通、人际交往、交际等概念是相通的。与大众传播的概念一样，人际传播的定义也是众说纷纭。
【下面，请学员们快速阅读以下众多学者对人际传播这个概念的诸多说法：】
【 20世纪80年代中期，美国人际传播学者麦克罗斯基、里奇蒙和斯图尔特三人合作， 出版了人际传播学新著《一对一，人际传播的基础》。在该书中，他们将人际传播定义为 “一个人运用语言或非语言信息在另一个人心中引发意义的过程”，并一再提醒人们注意，人际传播关心的不是信息的传递，而是意义的生发。
美国学者斯图尔特在20世纪70年代出版的人际传播学著作《桥，不是墙——人际传播》一书中，将人际传播定义为：“人际传播是两个或更多的人愿意，并能够作为人相通，发挥他们那些独一无二的、不可测量的特性、选择、反思和言说的能力，同时，意识到其他的在者，并与人发生共鸣时所出现的那种交往样式、交往类型或交往质量。”
美国学者约瑟夫·德维托在他编写的《人际传播》教材中，将人际传播定义为：人际传播是发生在两个已经建立一种关系的人之间的传播，人们以某种方式连接着。这种关系将会影响到两个人之间如何互动。”
段京肃、罗说认为：“人际传播是指个体与个体之间的信息传播，其中包括了面对面的交流和非面对面的交流（如通过书信、电话等媒介进行的交流）。人际传播是建立人际关系和其他社会关系的必要手段和过程。”
周庆山认为：“人际传播在广义上使用，就是人与人之间的信息交流。大凡个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过个人性媒介（而对面传播时所使用的自身感知器官与非面对面时使用的个人性通信媒介）进行的信息交流，都是人际传播的范畴。”
张迈曾认为：“如果要对人际传播下一个定义，就是：人际传播是确定的个人之间的符号相互作用。这样的定义可以使人际传播同组织传播、大众传播等区别开来。”
李彬认为：“所谓人际传播，一般是指人们相互之问面对面的亲身传播，所以又称而对面传播，人对人传播。人际传播的实质在于人们经由符号而结成的一种关系……人际传播……是经由符号建立起来的。用施拉姆的话说是，‘两个人（或两个以上的人）由于一些他们共同感兴趣的信息符号聚集在一起’就叫人际传播。”
黄晓忠等人认为：“人际传播遮常指个人与个人之间的双向互动传播。它可能在两个或两个以上的人之间进行，但是，该领域研究的关注点通常是放在一个基本的传播结构即两个个体之间的传播形态上的。”
薛可、余明阳认为：“人际传播从广义上来讲，是个体与个体、个体与群体、群体与群体之间通过个人性媒介（面对而传播时所使用的自身感知器官与非面对面时所使用的个人性通信媒介）进行的信息交流，以实现良好的信息传递和彼此相互那解或共鸣的目的。”】
人际传播的概念中有三个核心要素：个人、信息传播及意义的生成。那么，我们可以认定人际传播指的是个人与个人之间的传播活动。
二、人际传播的特点
人际传播的特点有四：社会性；互动性；灵活性；个体性。
(一) 社会性
人际传播的规模为至少两人以上，下限明确，但上限模糊。这就指明了人际传播必须包含两个人，排除了在自我内部进行的传播。那些在个人头脑内进行的信息活动，仅仅为了满足自己的需要而发出的语言，即个人的独白或自言自语等，通常被称为自我(内部)传播，构不成人际传播。人际传播是需要人与人进行沟通的，它作为人际关系的基础，把社会粘合成形，是实现社会协作的重要纽带。因此，人际传播具有显著的社会性。
(二) 互动性
人际传播可以是面对面的信息传播，也可以是借助传播媒介进行的传播，作为个体与个体之间的信息交流活动，具有很强的互动性和双向性。双方的信息接受，以一来一往的形式进行，传者和受者不断相互交换角色，每一方都可以随时根据对方的反应了解自己的传播效果，并相应地修改、补充传播内容或改变传播方法，反馈迅速而直接。
(三) 灵活性
人际传播依据是否依赖工具，可分为直接的传播和间接的传播。直接的传播就是面对面的传播活动，个人使用语言符号和非语言符号包括表情、动作、行为等进行的亲身交流，间接的传播，则依靠其他媒介物才能进行，如电话、电报、书信、便条等。现代社会的各种传播媒介出现后，人际传播不再受空间距离和时间跨度的限制，而可以通过现代的传播媒介进行远距离交流，极大地拓展了人际传播的范围。
尤其值得一提的是，随着媒介技术的进步，在互联网问世后，人际传播进入了一个全新的时代。网络人际传播(computer mediated communication)，即借助网络这一中介进行的人际传播，以其快速性、匿名性、超时空性、虚拟性和超链接性，通过发送E-mail,，网上聊天、进人论坛发表意见、博客、微博等形式，为人们提供了全新的人际传播体验，影响了人际传播模式的发展，甚至影响到人类生活的诸多层面。由此，人际传播进入了几乎没有技术屏障的高速发展时代。
(四) 个体性
大多数人际传播是个体对个体，即两个人之间的交流，具有较为显著的私人性，个体性。即使是一对多的人际传播，其私人性也比组织传播和大众传播明显。正是这种个体性，私人性，使其更加富有人情味，最有利于情感的交流，最有利于达到以情动人的效果。
三、人际传播的手段
(一) 人际传播手段的类型
人际交流利用的手段主要有语言符号、非语言符号从其他媒介物。
保罗·多伊奇曼对人际传播的媒介进行过明确的分类。【P157】
在人际传播活动中，人与人进行信息交流必须借助于某种符号系统，具有某种意义的信息必须转化为符号才能表达出来，并传递给他人。
用于传播的符号系统，可划分为语言符号系统和非语言符号系统。语言产生于人的交流动机，是社会规范或符号化了的文化的一部分、是受到公认的符号制度、使用语言符号系统，可使传播双方的译码过程变得简单、准确。因此，语言是人类传递信息、进行交际最重要的工具。然而，在日常的人际传播活动中，非语言传播的重要性有时也不在于语言传播，大量信息是由非语言符号传递的。交际双方在交流时表情、动作乃至衣着、陈设、环境等非语言信息，都在发挥作用，所谓“此时无声胜有声”“只可意会，不可言传”等说法都表明，在有些情境中，非语言符号比语言符号更能传情达意。
【 在电影史上，女明星葛丽泰·嘉宝有一个经典的镜头称为“零度表情”表演。在《瑞典女王》这部影片中，嘉宝饰演一位年轻的女王，因为风雪，乔装出游的女王与西班牙特使安东尼奥相遇，并很快擦出爱情火花。回到王宫的女工仍不能忘情，但议会与王公大臣们都不同意这桩婚事，厌倦了政治的女王决定让位给表哥，与爱人双宿双飞。但她来到二人约会海港时，特使已在一场决斗中身亡，女王面临的是孤独终老的悲剧命运。为了爱情，女王放弃了王位，来到海港追随爱人，却发现爱人已经死去。这时的特写镜头是，哀伤的女王命令起航后，走到船头，眺望远方，面无表情。而观看影片的观众，却给这张没有表情的脸赋予各种心理活动，演员的“零度表情”收到了绝佳的效果，以至成为电影史上的经典。】
非语言符号系统包括姿态、表情、眼神，甚于某种气味、服饰、发型、个人所处的空间等，它可以加强和扩大语言符号系统的传播效果，是语言符号系统的有益补充。
人际传播不一定在而对面的情况下进行，人际传播的手段除了上述语言和非语言两种重要方式外，还可以借助某些有形的物质媒介，如信件往来、电话交谈、网络聊天等。随着人类社会的发展和科技的进步，可为人际传播所用的媒介不断地新陈代谢，尤其是网络为人们提供了一个利用大众媒介进行人际传播的突破口。作为人际传播的最新媒介之一，网络深入到人际传播的各个领域，乃至改变了人际传播的模式
(二) 网络人际传播手段的特点
网络作为一种全新的人际传播手段，提供了很多新颖的人际传播体验，具有不同于传统人际交流的鲜明特点。
1.从载体和方式看，网络人际传播生成了网络语言这一特殊的符号系统。
在面对面的人际交流中，所有感官都有可能接受刺激，双方处在全身心交流的状态下，信息的传递不仅直接、较少曲解，而且能实现瞬间暗示性的领悟。其最主要的原因在于，辅助语言符号的传递手段，不仅有情境的暗示，还有身体语言等的配合。而以中介物为手段的传播，无法面对面地进行交流，因而总是或多或少地制约人的感官，网络人际传播也同样如此。为了更丰富地传情达意，网民们在网络上发明了一套独特的网络符号，如关于表情的一些符号:“:-)”是最普通的微笑表情;“:-0”表示吃惊或恍然大悟；“1-D”表示呵呵笑；“:-<”表示苦笑；“:-〔”则意味着紧皱眉头，愁眉苦脸。表情符号的应用加强了网上交流的直观性和表现力，提升了语言符号的传递效果，既方便又快捷。
与我们通常使用的语言文字不同，网络交流另有一套语言体系。例如，对现实生活中的一些活动.有独特的称谓.把“朋友们一起聚会吃饭玩玩”叫“腐败”，把向论坛发大量无意义的帖子叫“灌水”，将妹妹称为“美眉”，将上网资历浅的新手称为“菜鸟”等等。这些语言形象、生动，充满个性。能否熟练使用网络语言，常常关系到人们能否网络上顺利地与他人沟通。
2. 从范围和对象看，网络人际传播具有广泛性、随意性和个稳定性。
传统意义上的人际传播，一般受到各种因素的限制，交流的范围相对来说是有限的，而无限开放的网络社会，带来了网络交往的广泛性。不同种族、国家、地区、身份与文化背景的人们之间的交流机会增加了，人们可以不断地变换交流的对象，这些交流对象的来源也更加广泛。可以说，网络人际传播基本上打破了地域的局限，不同文化背景的个人通过网络进行人际传播的可能性大大增加。
这种广泛性也导致了交流的偶然性。网络社区往往都是随意形成的，它的参与者来自五湖四海，人数可以是数百、数千乃至数万。如此，与某人或某些人进行交流，就具有了很强的偶然性。即使是刻意地寻找具有某些特征的交流对象，由于范围巨大，最终结成为传播关系也带有很强的偶然性。
在网络上，人们可以随时和陌生的对象交流，也可以随身中止交流。这就导致了网络中的人际传播不像传统的人际传播那样，具有一定的稳定性，而具有相当的随意性，不稳定性。
3.从性质和关系看，网络人际传播更加放松、平等和自由。
网络的传播具有匿名的特点，这使个体在网络世界中的表现往往与他在现实世界中的表现不尽相同。同时，也使个体在进行自我表达时，较少顾及社会规范的约束，较为自由。现实世界中的人际交流，往往受到一些因素的干扰，如交流者的身份、地位等，而网络的匿名带来了人们之间的社会等级差异的消失。网络上的人际交流，是一种松散的人际关系，即交往双方一般不存在现实中的接触和利害关系，因而也不具有明显的功利意识或目的。于是，交往双方更加自由和放松，更加看重交往的过程而不是结果。在此情境下，传播的目的多半不在于影响或劝服，而主要在于信息、态度和情感的交流与分享，是一种更为平等、纯粹的交流观。
总之，人际传播是社会传播的一个重要组成部分，对个人和社会都具有重要的意义。对社会来说，它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承社会文化的重要工具。对个人来说，是完善和发展自我的重要途径。
第二节 群体传播
一、群体传播的定义和特点
（一）关于“群体”
要理解“群体传播”，首先要理解“群体”这一概念。
什么是“群体”呢？在电影院里看电影的观众是群体吗？在火车站内候车的旅客，在商店里买东西的顾客，以及在上海南京路上漫步的人流，是群体吗？严格地说，这些都不是科学意义上的群体。
所谓群体，指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，它是人们在社会生活的具体单位。芝加哥学派的Ew.伯吉斯在《人格与社会群体》(1929）一书中，曾将群体定义为若干互动的共有特定人格的个体集合体。纽科姆认为，群体由有两个以上的相互分享有关特定事物的规范并扮演密切制约的社会角色的个体组成。可见，那些临时集合起来的人群，一般不能称为群体。当然，如果临时集合起来的人群，按照一定的秩序加以组织，具有了共同的心理需要和共同目的，则也可以构成一个临时性的群体。只不过它将随着任务的完成而解散，持续的时间较短。
作为群体结合在一起的人群，与由于时间和空间的某些因素偶然聚合在一起的人群是不同的。偶然聚合的人群，既没有共同目标和隶属感也没有结构与社会角色的分化，一般称之为群集或聚合体。上述二者的区别主要在于，群体具有（而群集没有）以下特点：
1．群体成员之间其有一定的共同目标。为了实现共同目标，群体通常会制定一系列规范，长期存在的群体往往还发展出自己特定的亚文化，拥有自己的价值观、态度倾向与行动方式。
2．群体是组织化的人群具有一定的结构。群体内的每一个成员，都在群体中占据一定的位置，并扮演着一定的角色，拥有一定的权利和义务。
3． 群体成员在心理上具有种依存关系和共同感，并存在一定的相互作用与相互影响。
不过，群集也可以转化为群体。被劫持飞机上的乘客，为了一个共同的、制服罪犯、求得生存的目标，就有可能成为个结构化的群体。总之，群体不是单个人的总和，不是若干个体的简单组合，而是个人之间相互作用、相互联系、有条件的特殊总和。所谓“物以类聚，人以群分”，群体成员在共同活动的基础上，通过各种不同方式的交往，发生各种类型的相互关系、诸如生产关系、政治关系、亲属关系和心理关系等。
群体与组织的联系和区别：
联系：群体与组织的概念有交叉之处。按照社会学的观点，群体可分为初级群体、次级群体等。初级群体如家庭、友人、邻居、儿童游戏群体等，是在地缘、业缘或共同兴趣、共同爱好的基础上，经过持续不断的交往，自然而然形成的。次级群体是从组织结构的角度提出的，指人类有目的、有组织、按照一定的社会契约建立起来的社会群体，如社团、学校、单位、企业等。德国社会学家威瑟依据组织性的强弱，将群体分成两类，一类是组织群体，另一类是非组织群体。
区别：
1．从形成的途径看，群体往往是自然形成的；而组织是基于某种社会需要，按照社会契约而人为地加以建立。
2．从行为的规范看，在群体中，其成员的互动虽然也遵循一定的行为规范，但不是很严格，活动的余地较大;而在组织中，成员的互动是严格按照规章制度进行的，这些规章制度一般都很严格。
3．从内部的结构看，群体的结构显得松散，往往未形成一定的层级；而组织通常具有权威的分级体系，形成系统的阶层制或等级制。
（二) 群体传播的定义
群体传播指的是群体与成员、成员与成员之间的传播互动机制。
日本社会学家岩原勉认为:“群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程”。这个过程形成群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人成员的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。
（三）群体传播的特点
1．信息传播在小群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播。
2.群体传播在群体意识的形成中起重要作用。群体意识越强，群体的凝聚力就越强，越有利于群体目标的实现。
3.群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。
4.群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展健康传播的切入点。
二、群体意识和群体规范
(一) 群体意识
所谓群体意识，是指一定人群结成的社会共同体的共同意识，是为群体的实践、利益和需要服务的。而群体传播，不仅与群体的形成份切相关、还对群体意识的形成发挥关键的作用。因为信息刺激是群体认知形成的前提，而群体认知又是群体意识形成的基础，群体认知的过程，主要包括群体选择、群体判断和群体接受三个方面。
在群体认知过程中的群体选择、判断和接受信息：
首先，群体对信息进行有选择的输入。这个选择的过程，受多方面因素的影响。如信息本身的性质，信息的现实性、敏感度，与主体的关联度，以及信息来源向主题传达信息的方式和手段，都会影响群体对信息的选择。
其次，群体对信息进行自身的判断吸收。信息的选择仅仅只是开始，群体对信息的认识，决定着信息会不会成为群体意识的来源。如果信息与群体本身的联系密切，影响很大，则群体对该信息的判断吸收，将明显高于其他信息。反之，则被忽视或拒绝。
最后，群体对信息进行有效性判断后，就可能接受或不接受信息。所谓群体接受，指的群体对某信息有了进一步了解和讨论的欲望，也就是说，在某种程度上肯定了该信息的存在。这标志着该信息正式进入群体内部进行有效循环。
也有学者认为，一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频率高，群体意识中的合意基础就好。另外，信息的流向是单向的还是双向的，传者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等，对群体意识的形成也是至关重要的。双向性强，意味着群体传播中民主讨论成分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固。即群体的凝聚力更强。
（二)群体规范
群体意识的核心内容是群体规范。
群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。
群体规范的功能主要体现在：
1．维系作用。没有群体就没有群体规范，而没有群体规范也就没有群体。
2. 认知的标准化作用。在群体规范的作用下，群体的认识、评价就有了统一的标准，而形成共同的看法和意见。
3. 行为的定向作用。即群体规范为成员划定活动范围，制定日常的行为方式。
4. 惰性作用。
群体规范的作用主要体现在：
1. 对群体内的传播活动起制约作用。主要表现为排除偏离性意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的效率。群体规范的维持通过群体内的奖惩机制来保证。
2. 对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。反之，在说服观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减。唤起“自卫”行为，出现逆反效果。
三、集群行为中的传播
(一) 集群行为与传播
集群行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。集群行为多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现，往往会造成对正常的社会秩序的干扰和破坏。
集群行为中的参加者通常处于昂奋、激动的精神状态，使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，盲信和盲从。处于激动人群中的个人具有很强的“被暗示性”，周围气氛使他的信念、思维和行为方式迅速与现场的人群融为一体。而且，集群行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反射性的模仿。反映基于本能进行，直接模仿周围人，出现相互模仿。与人的安全本能有密切关系。与多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。但这种失去理性的相互模仿所带来的结果又可能是最不安全的。
集群行为中的主要的信息形式是流言。集群行为中的信息和情绪的传播，主要受到暗示和感染机制的制约。
【在集群行为中，信息的流动也呈现出一种异常状态，其主要形式是流言。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集群行为中的流言属于紧急事态下的流言。它的特点是:（1）流言信息的快速增殖；（2）流言信息的奇异回流现象；（3）流言中伴随着大量的谣言。谣言是指有意凭空捏造的消息或信息。】
集群行为发生的三个基本条件：
1.结构性压力。危机状况下，社会上普遍存在着不安心理和紧张情绪。
2.触发性事件。由某些突发性事件或突然的信息刺激引起的。
3.正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
（二）群体性突发事件与传播
在中国经济高速发展，社会急速转型以及利益主体多元化的大背景下，近年来，群体性突发事件的发生率呈大幅度上升的趋势。据统计，1993年全国一共发生群体性事件8709宗.此后快速上升,2005年己增长到87000，,增加近九倍。2008年的贵州瓮安事件、云南孟连事件、甘肃陇南事件，2009年的湖北石首事件、湖南邵阳事件、广东茶场事件等，群体事件层出不穷。在所有这些事件中，都可以看到信息传播的无序、混乱状况。
最典型的事例，莫过于2011年日本地震发生核泄漏后在中国出现的“抢盐”事件。
从信息传播的角度看，这一事件产生的主要原因有：信源的开放度不高；信道的畅通度不高；信息的保真度不高。尤其是政府信息渠道的不够通杨，导致人际传播和群体传播占据了主导地位。而群体在突发事件中的暗示、传染、从众等心理因素，以及在传播中利用的手机短信、网络论坛、博客等新媒体手段，助长了流言和谣言的快速升级和蔓延.从而导致了事件的发生和发展。
【近些年来中国发生的群体性事件，在学理上可分两大类：集体行动和集群行为，前者实施主体为“特定群体(集体)”、着眼利益诉求，可表述为“基于利益表达的集体行动”;后者实施主体为“不特定多数人(集群)、重在释放不满，可表述为“基于不满宣泄的集群行为”。】
第三节 组织传播
一、组织传播的定义
（一）关于“组织”
对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。这里，我们进行广义与狭义的理解：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。《辞海》把组织定义为“为执行某种社会职能，完成特定的工作目标，并在一定的规章制度的维系下构成相对独立的社会实体”，并指出组织有5个要素，即“有一个一定人数的集体，成员间能相互协作；有某种认同的目标；有一个规范性的组织章程；有一个具有权威性的分层领导体系；有一定的物质设备作为组织的场所和工具。” 组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。
【关于组织是什么，还有不少说法，请学员自己阅读。P163—164】
组织的结构特点：
1. 专业化的部门分工。
2. 职务分工和岗位责任制。
3. 组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。
组织按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。组织就是有序化的群体，即为特定目标而建立明确程序、发生协调行动的群体。它与一般群体的不同点，一是“目标”，二是“管理”。
所有组织，无论是社会组织或生物组织都具有目的性、整体性和开放性这三个主要特征。
（二）组织与组织传播
组织传播指以组织为主体，为实现组织目标而进行的信息传播活动。由组织的定义而知，组织传播以组织系统自身固有的强制力为保证，从传播内容到传者和受者之间的关系，都没有什么自由可言。
组织、传播和目的这三者是构成组织传播这一概念不可或缺的要素。
二、组织传播的渠道、媒介、功能和目标
根据传播对内部还是外部，组织传播可划分为组织内传播和组织外传播，这两个层面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。
组织内传播：组织内的社会化过程、行为控制过程、决策过程和冲突管理过程都是通过组织内部的信息传递来完成的。从理论上讲，组织内所有的成员都需要及时的信息输入。
组织外传播：指组织与其外部环境的信息交换过程。从信息流向看，组织外传播有信息输入和信息输出两种（事实上，输入和输出总是相伴而生）。
（一）组织传播的渠道
在组织中，信息的流动往往顺着组织中的关系网络，形成传播的组织网络。组织中的传播网络，由正式网络和非正式网络构成。正式网络是由组织规定、计划的传播渠道，而非正式网络是不由组织规定、计划的传播渠道。
正式网络是根据组织中的角色关系确定的、组织中的各种关系决定。组织中有下行传播（自上而下）、上行传播（自下而上）和横向传播。非正式网络中的信息流动，不是出于组织的理性安排，而是组织中的人际互动的结果。
非正式传播渠道具有如下特点：
1.属于人际传播和非正式群体的传播，是人际互动的一种形式。
2.传者发布消息时不一定有日的，常常是随机的传播。
3.传播速度快。
4.有很强的穿透力
5.能散布大量信息，多采用口传或其他人际传播方式，信息容易失真
组织外传播更多地采用非正式渠道。与组织内传播的正式渠道中有纵向（包括上行和下行)传播和横向传播（同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动。）不同，组织外传播则更多地采用横向传播。
正式渠道中的传播，体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道中的传播，则体现他们作为“社会人”的特点。
【霍桑实验】
(二)组织传播的媒介手段
组织传播需要借助视觉媒介、听觉媒介或视听觉媒介进行。既可以使用单一性媒介，也可以使用复合式媒介。视觉媒介可以使用语言符号（如书面请示），也可以使用非语言符号（如办公场所张贴的禁止吸烟的警示）传递信息。
就组织内传播而言，常用的视觉媒介有文件、报告、信件（含email）、备忘录、网页、传真、留言板、便条、图片、网上非语音即时通信系统、内部出版物等等。视觉媒介的主要优势是保真性强，利于保存，但使用视觉媒介时编码过程费时费力，所以不可事无巨细都采用视觉媒介。常用的听觉媒介有电话、语音聊天等。听觉媒介传递的信息不易保存，也容易失真，所以听觉媒介只用于某些特定场合，如确认、催办、临时联络、紧急通知，等等。典型的视听觉媒介有互联网、（闭路）电视和会议。多媒体技术的问世，使网络传播能够传递文字、图形、声音、静画和动画；同时，网络传播还具有信息处理量大、速度快、准确性高、反馈及时等优点。网络正在成为现代组织传播的主导性媒介。
正式渠道：横向传播和纵向传播。纵向传播分为下行传播和上行传播。横向传播：同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动，为了相互之间的协调和配合。
非正式渠道：制度性组织关系以外的信息传播渠道。比如，组织内的人际传播、非正式的小群体传播。
【非正式渠道传播特点：1、交流的信息广泛2、交流的双向平等性3、本意交流和感情交流的成分多。】
组织选择何种传播媒介和形式，不仅取决于组织拥有的资源和所处的环境，还要考虑传播的内容、目标和对象。在同等条件下，渠道含量（channel richness）是个不容忽视的因素。所谓渠道含量，是指一个渠道在一条消息中可能传递的信息量。渠道含量的大小取决于该渠道同时处理的线索的数目、允许反馈的及时性和人性化程度。
（三）组织传播的功能和目标
【 这部分请学员自行阅读理解。
组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。具体而言，可以划分为：
1. 内部协调。组织中的各部门、各岗位都由一定的信息渠道相连接，每个部门和岗位同时也执行着一定的信息处理职能，是组织传播的一个环节。这些环节通过信息的传达和反馈相互衔接，使各部门和岗位成为既各司其责，又在统一目标下协同作业的整体。
2. 指挥管理。组织目标和组织任务的实施需要进行指挥管理。在一个组织中，从具体任务指令的下达、实施、监督、检查、总结，到组织规章制度的贯彻和日常管理，都体现为一定的信息活动，都是在一定的信息互动的机制下进行的。
3. 决策应变。组织是一个永远处于运动和变化之中的有机体，它不断面临组织内部和外部出现的新情况和新问题。适应新情况、解决新问题的过程就是决策应变的过程，这个过程本身就是建立在信息的收集、整理、分析、判断的基础之上的。
4. 形成共识。一个组织要保持高度的凝聚力和战斗力，必须围绕一系列重要问题如组织目标和宗旨、组织规则、组织方针和政策等等，在组织成员中形成普遍的共识。共识的形成本身就是一个组织内的传播互动活动，必然伴随着围绕特定问题的信息传达、说明、解释、讨论等各种形式的传播活动。
目标：组织内传播的首要目标，是实现组织内成员的融合、价值的趋同。组织融合指组织成员形成一种集体身份的归属感，创造一种统一的价值观，从而认识到如何最有效地协同工作。组织外传播的首要目标，是对环境的适应。】
三、组织传播中的沟通障碍
下行传播中，可能遇到的问题通常有：
（一） 信息过载或信息泛滥
信息超载即个人信息接受严重“超载”，滚滚而来的各类信息大大超过了人们的处理能力和有效应用的需要。或者说，受传者对信息反应的速度远远低于信息传播的速度；大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量；大量无关的没用的冗余信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分辨和正确选择。
【 1941年12月日本偷袭珍珠港口事件发生之前中国情报机关通知美国，但却淹没在大堆档案里没有及时发现，就是一个典型的现象。】
（二) 传播时间安排不当
某些信息对人们的影响，与传播的时间安排有密切关系。在时间的压力下，人们很容易作出仓促和错误的决定。有时，对重大事情两三天就做出仓促和错误的决定。对芝麻绿豆大小的事情却反而拖延数月乃至数年而迟迟没有定论。在组织沟通中，常有此类不可思议的情况。当年，为了马尔维纳斯群岛，英国与阿根廷兵戎相见。英国首相只用三天时间就作出了对阿根廷宣战的决定，但英国议会在讨论骑摩托车是否要戴安全帽的议案时，讨论了三年竟然还没有结果。前者抓住了战机，后者却是可有可无地耗费时光。
(三) 信息受到过滤和改变
信息在传播的过程中，倾向于发生改变。换言之，流动的信息总是被不同的把关人改变形态。许多研究表明，传播渠道中的传递环节、员工素质、理解差异、下属人员对上级缺乏信任等， 都可能造成下行传播过程中的信息改变，从而构成传递和理解来自上司的信息的障碍，信息往往被过滤或被扭曲。
(四)信息反馈欠缺或不足
领导一讲完话就走了，听者没有做笔记，或听过就算了，会产生以下两种后果：其一，受者未接受到或未完整地接受到传者的信息；其二，受者只按照自己对传者信息的理解而行动。下行传播的信息如果有误，往住难于及时获得下级的反馈，也就难以及时纠正。
上行传播中，可能遇到的问题通常有:
（一） 过滤
与下行传播一样.上行传播也存在信息过滤的问题。组织成员倾向于向上传播那些可能加强其可信度和地位的消息、过滤掉对其不利的信息。
(二) 延迟
下情上达一般要经过层层传达，当问题由基层提交上级管理部门时.中间的管理部门一般不倾向于立即向上级汇报，而试图在本层级解决。一方面，这是负责任的表现；另一方面，凡有问题就上交，可能被上级认为无能或不负责任。
(三) 缺少直接沟通
组织中不同层级的成员地位以及组织氛围等，有时也造成沟通的障碍。例如，在有的组织中，认为不同意见就是负面意见，以致下级不敢对上级说出不同意见，因为组织的氛围不允许不同的、负面的意见存在。
组织传播中出现各种沟通障碍，主要缘于“组织人”具有多重属性。
“组织人”具有四重属性：个性(作为个体的个人特有的属性)、个人独立性(超出组织控制的个人的心理和行为的独立性)、组织性(组织成员共同的组织属性)、社会性(作为社会成员共同的社会属性)。这点还可以结合社会心理学中的角色理论去讨论。 也就是说，作为组织成员，人们在社会中扮演着不同的角色，多种角色集于一身，容易发生角色内的和角色间的认知冲突。
此外，还有一些因素，如组织机构臃肿、结构设置不合理，各部门之间职责不清，分离不明，也可能给沟通双方造成一定的心理压力，引起信息的失真和歪曲，从而影响信息沟通的有效性。
第四节 公众表达
一、公众表达的含义
（一) 公众
所谓“公众”，就是由很多个体组成的松散的群体。把握“公众”概念的两个要点为：第一，公众指涉的对象是社会公共事务、公共问题、牵涉的是公共利益，当一个人为纯粹的私人事务奔波时，他不是公众；第二，公众是普通民众，.一个人也许在社会权力结构体系中占据着某种位置，但他参与公共事务时，没有(或不能)使用其特殊地位带来的权力。
（二）公共事务与公共利益
公共事务：就是伴随社会发展过程发生的有关国家、集体、个人共同利益的社会性事务。
公共利益：指的是符合社会全体或大多数成员需要，体现他们的共同意志，让他们共同受益的那类利益。
【《公共政策词典》中将公共利益界定为社会或国家占绝对地位的集体利益而不是某个狭隘或专门行业的利益。】
(三) 表达
“表达”一词也可翻译成“言论”。根据阿仑特的说法，在古希腊城邦里，言语和行动被看成是两种最重要的政治活动。在资产阶级革命时期，人们认为讨论和争辩是达成真理的必要途径，自由主义思想家如霍布斯等人，把言论自由看成是天赋人权，是个人最基本的不可剥夺的人身权利之一。二战以后，把言论分为公共言论和私人言论两类，公共言论是有关公共政策、公共决定的言论，私人言论是表达个人思想的言论。因而，公众表达是普通民众有关公共事务和公共利益的言论。
二、 公众表达与民主社会
（一）表达自由的内涵
1.个人权益高于一切，所谓国家，归根结底应用来保护个人权益。
2. 人之所以有言论自由，乃是因为人是具有理性的动物。无论各种言论如阿泛滥，人都能凭理性辨别出真理所在.。
3．真理只有在各种意见展开“自由而公正”的竞争中才能产生，才能发展。
（二) 表达自由与大众媒介
随着现代传媒化的发展，属于个人权益的表达自由，有了明确并具有强大影响力的管道。在各种自由中，媒介(报刊、新闻、出版)自由被认为是核心和前提，对其他一切自由起保障作用。正因为如此，媒介才能成为司法范围以外的监督政府的一种重要力量，被称为“第四权力”。在很大程度上，新闻业的自由代表了公众的表达自由。
大众媒介与民主制度建立了牢固的联盟关系，同时也就与公众表达津立了紧密的对应关系，大众媒介的自由程度成为公众表达自由程度的可靠指标。
公众通过大众媒介的渠道进行自由的表达，是实现其他自由的基础性保障，是实现民主社会的重要条件。
三、互联网时代的公众表达: 形态、特征和影响
随着新媒体的发展，微博、博客等正在成为民意表达和公共参与的重要手段。
公众表达的渠道得到进一步拓展。
（一) 形态
互联网上公众表达的形态主要有：网络聊天、电子邮件、评论留言板、BSS论之有客、微博等。其中，网络聊天，电子邮件通常只在特定人群或小群体中进行信息传递，影响力相对较小，传播方式和内容也不具有很强的公共性和公开性，因而在公众意见表达层面上的作用并不明显。
可以在较大范围内传播信息并形成具有一定影响力的公众意见的表达形态，主要有评论留言板、BBS论坛、博客、微博等，这些网络媒体依托强大的网络技术支持，形成参与者更广泛、互动性更强、讨论更自由的公共空间，显示出巨大的舆论力量，构成更具有公共性的、有关公共议题和公共事务的公众意见表达平台。
（二）特征
1.与传统的公众表达相比，网络公众表达的主体更加多元。
传统的公众表达，主要借助传统的大众媒介。在现实生活中，受限于政治与新闻体制的规制，并非人人都拥有在这个平台上发言的权利，往往只有一些精英分子才得以在这个平台上发言。同时，迫于各种现实的压力，受制于群体规范，人们倾向于保留自己的意见，选择沉默。在互联网这一“拟态环境”里，由于其匿名性，人们摆脱了现实压力的羁绊，更容易发出自己的声音。在网络空间中，公众主体的地位是平等的，所有个体都拥有表达自己意见的权利。因此，表达的主体更加多元。
2.与传统的公众表达相比，网络公众表达的内容更加广泛。
互联网自由的讨论方式、开放的人际关系、快捷的反应速度，在虚拟空间里实现了对公共领域的扩展。技术带来的“去中心化”、双向互动性、开放性，消解了少数人对信息的控制权，打破了传统媒介设置议题的垄断地位。公众可以任意选择自己感兴趣的议题进行讨论、交流也可以主动提出议题，而这一切都不受限制。因此，人们涉及的议题具有空前的广泛性，包括政治、经济、文化、教育、军事等方方面面的内容。
3.与传统的公众表达相比，网络公众表达的情绪中的非理性成分增加。
群体中的非理性、易激动的特点，在网民中表现得较为显著。这一特点导致对某议题进行讨论的过程中，往往态度偏激、观点尖锐、言辞激烈、个人感情色彩浓厚，呈现出较为明显的“情绪化”倾向。
例如，“强国”博客的博友梁米桐对江苏省公安厅出台的“关于办理卖淫嫖娼案件的指导意见”进行的猛烈批评；又如，关于中国教育、大学生就业、博士从政、惩治贪污腐败等社会热点问题，网民的声势浩大的辩论等等，都表现出这个特点。
4.与传统的公众表达相比，网络公众表达中的意见领袖作用甚为突出。
虽然，网络公众表达的主体呈现多元化的特征，但网络中的意见领袖也称作舆论领袖的作用非常突出，引导着网络公众舆论的形成和走向。
互联网的勃兴，使庞大的网络群体中涌现出一个小群体——“意见领袖”，“意见领袖”的声音影响着数以万计的网民。比如韩寒。韩寒的博客拥有超过5亿次的点击量，受到与他同时代的“80后”"90后”的热烈追捧。他从2006年开始写博客至今，对政府部门的批评和对社会公共舆论事件的意见成为其博客的主要内容。再如方舟子。有兴趣深入了解相关情况的学员可以去找这个网页看看：http://world.huanqiu.com/special/koreatravel2013/index.html
三、影响
在中国社会转型时期，社会问题增多，社会矛盾比较尖锐。网络因其迅速的反馈机制不祥的互动形式，很容易使人们就某一公共事务或公共利益形成网络舆论，而网络的平等空间和匿名的特性，又为每个人提供了自由发表言论的平台。所以，人们的表达也就更加放松和自由，网络公众表达因而成为很多人宣泄情绪的通道。对这一现象需辩证看待。一方面它有利于疏导不良情绪，从而减少其在实际生活中对社会的负面影响;另一方面，如果任由不良情绪在网络上发酵、升级，也可能产生危害社会的行为和结果。所以，当网络的公共表达形成公共舆论后，往往也会引起传统媒体的关往和介入，并通过其较为权威的影响力和深度报道，加以理性的分析、判断和引导，尽可能去除网络舆论中的情绪化成分，去伪存真，由浅入深。
当然，网络公众表达对于推动公共事务的解决推进社会的民主进程，从虚拟的公共领域延伸到现实的公关领域，具有不可忽视的重要作用。这一点是毫无疑问的。
第五节 大众传播
一、大众传播的定义
大众传播一词，最早一出现于20 世纪30年代的美国。《纽约太阳报》的诞生将人类带进了大众传播的时代。20世纪以来，随着广播、电视及网络等电子媒介的诞生和发展，以及信息的海量化、多样化，大众传播已成为普遍的社会现象。
【 关于“大众传播”定义的一些说法：
杰诺维茨于1968年提出，大众传播由一些机构和技术构成，专业化群体凭借这些机构和技术，通过技术手段(如报刊、广播、电视等等)向为数众多、各不相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。
德弗勒认为，大众传播是一个过程，在这个过程中，职业传播者利用机械媒介广泛、迅速、连续不断地发出讯息，目的是使人数众多、成分复杂的受众分享传者要表达的含义，并试图以各种方式影响他们。
李彬认为，大众传播就是媒介组织通过大批复制并迅速传播信息，从而影响庞杂的受众这么一个过程。.
张国良认为，大众传播就是职业化的传播机构利用机械化、电子化的技术手段向不特定的多数人传送信息的行为或过程。】
大众传播具有传者、信息、大众媒介和受众四个要素。这四个要素的内涵传统上与其他传播类型有很大的区别。首先，大众传播通常涉及一个复杂的结构组织——如全国性电视网之类的媒介；其次，大众传播中的受众人数众多，受众成员千差万别，具有异质化的特征，难以在传、受双方之间形成人际互动(公众对媒介机构的接触和使用通常受到限制);再次，大众传播的信息是大批复制的内容；最后，大众传播必须凭借机械化、电子化的技术手段才能实现。
随着网络技术的发展，以上定义已有所改变。因为个人也可以通过网络技术向不特定的多数人传递信息。鉴此，这里把大众传播分为传统大众传播和网络大众传播两种类型。传统大众传播指通过传统的大众媒介如报纸、广播和电视等进行的面向多数人的传播，而网络大众传播，指以网络为主要技术手段进行的面向多数人的传播。
二、 大众传播的特点
(一) 传统大众传播的特点
【美国学者赖特1959年曾考察大众传播的三个层而即受众及其本质、传播实践及其本质、传者及其本质，并由此概括出大众传播的主要特征：
1.受众的性质：为数众多的、异质的、匿名的。
2.传播实践的性质：信息、公开而迅速传播，不具有耐久性，住往稍纵即逝。
3.传者的性质：一般是复杂的组织，以及在复杂的机构中工作的一群人。】
传统大众传播的特点：
1．传者是一个传播组织的整体或其中的个人。
2. 手段是机械媒介或电子媒介。
3．受众广泛，成分复杂，有众多、杂乱、分散、匿名的特点，但他们常被发送组织看作是一个具有某种普遍特性的群体或集体
4．反馈链接、零散、迟缓，具有积聚性。
传统大众传播的优点是显而易见的，即传播范围广、传播速度快、传播速度快、传播信息数量多、传播信息质量高等。
传统大众传播的缺点：
1．反馈慢。从反馈的角度看人际传播更有优势。（直接实时的反馈。）
2．互动频率低。作为一种单向性的传播，与人际传播相比，大众传播的传播活动质量不高，尤其在说服和沟通情感方面。
【在这里，比较人际传播与大众传播的反馈】
（二)网络大众传播的特点
1.与传统大众传播相比，受众特征发生了改变。
受众作为一个集合名词，在大众传播事业出现后，成为大众传播所有对象的总称。在网络传播中，受众的接受行为越来越分散，他们对媒体的使用也越来越专门化，大众传播时代曾经整齐划一的受众逃遁到了四通八达的网络空间，成为个性化的网民。
2.与传统大众传播相比，传者身份发生了变化。
传统意义上的大众传播的传者——媒介组织体现为某个组织、机构或国家的代言人，代表所属的组织、机构和国家而传播信息。在网络传播中，“人人皆成信息来源”，传播主体呈现出多元化的特征。
3.与传统大众传播相比，传播手段兼容并包。
传统的大众媒介传播手段单一、有限，要么听声音，要么看文字，要么看影像，而网络媒介的多媒体特点，最大限度地实现了各种传播形式的“兼容并包”，丰富了信息传播的手段。
4．与传统大众传播相比，传播速度更快。
互联网已经成为信息发布的第一渠道。
三、大众传播的社会功能
(一) 拉斯韦尔的“三功能说”
（以下内容前面已经谈到，这里不再赘述。）
【 传播学四大先驱之一的政治学家拉斯韦尔，最早对传播的社会功能做了陈述。他在1948年发表的《社会传播的结构与功能》一文中，将传播的基本社会功能归纳为三个方面：环境监视功能、社会协调功能和社会遗产传承功能。
(二)赖特的“四功能说”
美国学者赖特继承了拉斯韦尔的“三功能说”并在此基础上，增加了第四个功能——
提供娱乐。赖特 “四功能说”表述为:环境监视、解释与规定、社会化和提供娱乐。
拉斯韦尔提出的三大功能加上赖特提出的娱乐功能，较为完善地概括了传播的主要作用，从此，监视环境、联系社会、传承社会遗产、提供娱乐就被公认为传播以及大众传播的四大功能。
除了正面功能之外，大众媒介还可能产生“功能障碍”，或称负面功能。如过度强调危险和威胁，可能导致社会恐慌。又如杭扎斯菲尔德和默顿指出，大众传播具有一种“麻醉精神”的功能——媒体对某一事件或问题大量报道，本意是增强效果、结果却可能产生相反的作用，不仅使受众对这些报道“熟视无睹”，还可能产生逆反作用。】
四、大众传播的社会影响
（一) 两种观点
大众传播对人类社会的影响，一直是学界争论的焦点问题之一。有两种不同的观点。一是基于乐观主义的肯定态度.以美国政治家J·华莱士为代表。他在1889年出版的《美利坚民主国》一书中，围绕报刊在舆论形成中的作用问题，探讨了大众传播与政治民主进程的关系。另一是基于怀疑主义的忧虑态度。美国著名专栏作家李普曼在《舆论学》一书中，就对现代传媒的痼疾进行了清醒的反思。
(二) 网络大众传播对舆论的影响
在中国现实情境下，网络大众传播对社会生活的一个突出影响，就是网络舆论在实施舆论监督、推动社会问题的解决以及促进中国政治民主化进程等方面正起着重要的作用
网络舆论作为舆论的一个重要组成部分，具有舆论的一般特性，如公开性、及时性、自发性和评论性等。同时，由于传播介质的特殊性，网络传播具有覆盖面广、速度快的特点，因此，网络传播正在成为有效的舆论监督方式和平台。
例如，2003年的孙志刚案件导致同年6月18日，《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》的废止，这在共和国的历史上还是第一次。在此过程中，由网络传播形成的网络舆论，对于事件的推进和最终解决，起到了决定性的作用。
不过，网络大众传播显示的特点，犹如一把双刃剑，在带来诸多正面影响的同时，也导致一些负面问题的产生。
1.垃圾信息泛滥
网民在网上的传播行为往往没有限制，导致了大量的冗余信息和无用信息的传播。这些内容良莠不齐的海量垃圾信息，滋生了很多低俗、庸俗的文化成分
2.网络暴力肆虐
网络空间的传播相比现实的传播，更容易激发、强化非理性的情绪。而这种情绪在网民中蔓延，可能升级成为网络暴力行为，从而危害社会。
3.责任意识淡薄
在网络上，网民的身份和地位都是平等的，没有权威，没了主导，也不存在对人们的言行具有普遍约束力的规范体系，容易导致人们的道德意识弱化、责任意识淡薄。而这种意识和行为折射或浸透到现实社会中，将导致主流意识形态的消解和核心价值观念的削弱，不利于社会的发展和稳定。
第六节 国际传播
一、国际传播的定义
关于国际传播的概念，众说纷纭。
比如，美国学者罗伯特·福特纳认为，国际传播指的是超越各国国界的传播，即在各民族、各国家之间进行的传播。
还比如，刘继南认为，国际传播是指特定的国家或社会集团通过大众传播媒介面向其他国家或地区受众进行的跨国传播或全球范围传播，它是世界各国、各地地区政治、经济与文化发展综合实力的一个局部的具体体现。
【当然，还有许多，请学员自行阅读和理解。P179。】
总之，对国际传播的理解有广义和狭义两种：广义的国际传播，是国与国之间的外交往来、信息交流，包括首脑互访、双边会谈以及共他各种相关事务；狭义的国际传播，就是跨越国界的大众传播。
二、国际传播的特点
罗伯特·福特纳在《国际传播：全球都市的历史、冲突及控制》一书中，对国际传播
的特点有详细的论述。
（一） 目的
国际传播可出于一定目的，也可出于无意。就是说国际传播可能是有意跨越国界向其他国家传播，也可能是无意越出国界而向其他国家传播。在很多情况下.一个国家的国际广播电台是有意进行国际广播的。如“美国之音”对一些国家进行有意图的广播，但与美国临近的周边国家如加拿大也经常接收到美国电台的溢波信号，这就是无意的国际传播。
（二） 频道
国际传播可以是公共的，也可以是个人的。所谓公共传播，指大众能接收到的传播。广播电视就是一种公共传播，尽管广播电视的频道既可以是公共的，也可以是私人的。
通过个人媒介进行的公共传播，非常有限。迄今为止，国际高频短波广播电台使用的公共频道，并未允许私人使用。通过私人频道或为非公共使用而保留的频道进行的公共传播，并未得到足够的发展。
通过公共频道进行私人传播而达到的受众，极为有限。这种传播，包括通过海底电缆或跨国通信卫星而收发的电报和电话。一般来说，这类传播为了防止目标受众以外的人了解到内容，都经过加密处理，其内容经常涉及军事与贸易秘密。
(三)传输技术
国际传播系统采用的信息传播渠道有：无线电波、电线电缆，或影碟、录音带和录像带等多种媒介。不同特点和功能的媒介可以承载不同形式的信息。
(四)内容形式
国际传播可采用许多种形式。例如，由国际广播机构传播的娱乐或新闻节日，由著名国际电讯机构发送的原始新闻稿件、由国际数据处理和数据库公司提供的计算机数据和软件、由军方通过其专用频道发送的加密信息等。国际传播有时也采用一些较为特殊的形式，如必须经过特殊设备和专有地址才能实现的传真业务。
(五)文化影响
所有传播都是象征性的活动，因而必然产生文化方面的影响。强国可能通过发达的国际传播系统，将其文化价值观念强加给落后国家。国家之间的争议在于，有些国家试图保护其认为的源远流长的文化习俗及交流方式，有些国家则认为这些习惯不利于跨文化的价值观的形成和发展，阻碍了信息流通和交流的权力。
(六)政治本质
从某种意义上说，所有国际传播都带有政治色彩。国际传播的政治倾向性，可能是公开的，也可能是隐含的，或只是受到国家政治经济政策的影响，但国际传播的政治性，是其本质所固有的。
三、国际传播的现状和发展趋势
当前的国际传播系统，由于新媒介技术的发展、世界政治格局的变化、经济和文化全球化的影响，呈现出新的特点和发展趋势。概括地说.主要有以下几点：
(一) 以全球性重大事件报道增强国际传播的影响力
以CNN和半岛电视台为例。CNN直播的第一个重大的国际性事件，是1985年6月发生在中东的美国环球航空公司847航班劫机事件。政府与恐怖分子之间进行了17天的谈判，39名美国人质才得以释放。直播把这一事件变成了真正意义上的全球性重大新闻。
半岛电视台作为个覆盖阿拉伯地区的巨星电视新闻频道，原本并不具备国际传播的语言优势，但它依靠提供本·拉登录像带这样的独家消息来源，引起了全世界的关注。其新闻编辑部认为，之所以播出这一录像带，是因为拉登是“9·11事件中的主角，他的作为不仅改变了一个区域的形势，也在某种意义上改变了整个世界的格局，无疑是重大的全球性新闻。
许多案例说明，在国际传播的舞台上，以全球性重大事件的报道来提升、增强国际影响力，具有显著效果。由此可见，打造国际传播的影响力，固然与国际媒介的运营能力、基础规模有关，但秉承准确、客观、公正、负责的职业立场，及时、如实地报道事实，依然是打造一流国际媒介、取得国际话语权的根本所在。
（二） 跨国传媒集团日益成为国际传播的主角
私有化、市场化和开放化，使国际传播业的私有化潮流成为20世纪90年代以来国际传播的主要变化之一。随着经济全球化和信息文化产业的发展、世界贸易组织的诞生、全球市场的自由化，以及国际传播信息的产业化、商品化的进一步加深，大型跨国传媒公司日益成为国际传播的主角之一。当前的全球媒体，通常由十来家纵向一体化的集团公司控制着，它们中的大多数以美国为基地。
跨国传媒集团在业务上和产业上呈现进一步整合的趋势。例如，知名度很高的默多克新闻集团。【具体发展请学员仔细了解和掌握。P181】
（三）互联网等新媒体技术正在成为国际传播的新路径
以计算机和通讯技术为基础的互联网络，是推动信息社会发展的主要动力。由于它具
有数字化、互动式、容量大、速度快等突出的特点，已成为当今世界信息交流的主要途径。自20 世纪90年代诞生以来，互联网在全球范围内得到迅速发展。现在，互联网也已成为国际传播的一个重要途径，发挥着越来越重要的作用。以“美国驻华使馆的微博”为例。据统计，从2010年9月29日至2011年9月29日的一年时间里，美国驻华大使馆发布2385条微博，日均发布6条，可见其更新频率很高。
此外，关于拜登访华的两条微博，将拜登吃中国“炸酱面”片段生动、及时地表达出来。据说，第二条微博的转发数达53000条，评论数达23310条，成功地通过微博设置议程，
表现温和的美国形象、正面的美国精神、完善的美国法治和互利的中美关系。
