第七章 - 如何进行问卷调查
发布时间：2020-09-17 08:14来源：未知
第七章 如何进行问卷调查
学习目的与要求
通过本章的学习，理解问卷调查的含义、基本特点和主要类型；熟悉选题的意义和原则、抽样的定义和方法、掌握问卷中的标题、说明信、个人特质资料、问题与答案、结束语等内容的编制；能根据问卷调查的需要综合运用不同的抽样方法；能在问卷调查实践中科学地发放和回收问卷。
第一节 幼儿园教师调查什么
一、问卷调查的含义
也称问卷法，是指调查者利用事先设计好的问题，以书面形式向被调查者了解情况或征询意见，然后对问题的答案进行回收、整理和分析，从而获取相关信息的一种研究方法。它要求调查对象具备一定的书面理解和文字表达能力，对幼儿来说不适合，但可以向家长、教师或邻居等成人发放问卷加以调查。
二、问卷调查的基本特点
（一）优点
1、调查工具的统一性
每一份问卷内容和形式都是统一的，问卷的拟制、印刷和回收都是在统一时间进行的，可以避免各种人为原因造成的偏见和误解，减少资料中的误差。
2、调查方式的灵活性
可以当面发放，也可以邮寄发放或网络问卷等多种方式。
3、调查范围的广泛性
在教育科学研究中，观察法、访谈法、实验法很难选择大样本进行广泛研究，而问卷法可以弥补这些方方的不足，突破时空限制，在相当广泛的区域进行。另外，调查内容也可以多样化，受限制条件极少。
4、调查内容的深入性
实验法中药对被试进行严格控制以达到实验要求，这个过程会使被试感到拘束和紧张，难以深入调查；而问卷调查中，调查者不需要去控制和操纵被调查者，对其心理和行为影响较小，领一方面问卷法常采用匿名的方式进行，被调查者可用毫无顾忌地填写真实答案，因此调查内容更为深入。
5、调查过程的匿名性
6、调查结果的客观性
由于问卷调查大多使用封闭型问卷，这类问卷在编制时一般符合测量学的各项指标要求，具有高度的标准化和结构化，良好的信度和效度。
（二）局限
1、调查对象的限制性
书面形式呈现，要求被调查者具有一定的文化水平，能理解问卷内容。
2、调查内容的固定性
问卷调查的内容是固定不变的，具有很强的统一性，不像访谈研究可以根据访谈者的实际需要自由调整，随时变更已制定好的访谈内容。因此问卷很难得到生动、鲜活的信息，很难适应复杂多变的实际情况，这在一定程度上影响了对某些问题的深入了解。
3、调查设计的复杂性
问卷调查的设计要遵循心理和教育测验编制原则，所有调查问卷的设计绝不是一些问题和选项的简单堆积，具有很大的复杂性。
4、调查过程的难控性
不同调查对象对同一份问卷会产生不同作答态度，当被调查者对所调查的内容感兴趣，且调查内容不会对自己造成威胁时，他们常常会按照问卷的要求如实作答，反之就会任意填答、随便应付，进而不能真实反映被调查者的客观实际情况，客观上使一部分问卷变成无效问卷。
三、问卷调查的主要类型
（一）开放型问卷调查
在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，不提供预先设计好的答案，只是设定一个方向，让被试用自己的理解和语言来自由回答问题。例如：
1、您在培孩子阅读时，通常选择那类儿童读物？
2、您每次陪孩子阅读的时间是多少？
优点：
让被试可以发挥主动性，将出真实想法；发现特殊问题，探寻某些特殊对象的意见。提问比较简单；
缺点：
结果难以作定量分析；通常是讲回答作分类来整理结果；需要作很多的编码系统来对被试的反应分类；文字程度不高者回答有难度。
适用情况：当答案很多或答案不确定时；研究对象或被试样本较小时；当要求较详细回答或讨论时；当对问卷作预试时；
（二）封闭型问卷调查
问题的设置和安排具有结构化形式，提供有限的答案。
优点：
答案实行了标准化，回答容易；结果容易量化，便于处理分析和结果比较；可以用多种统计方法来分析。
缺点：
限制性强，被试难以发挥主动性；回答时不能充分表现真实想法，有时只能被迫回答。
适用情况：问题的答案数量少且能相互区别；被试样本大；时间紧急；
（三）半开放型问卷调查
这种问卷是开放型问题和封闭型问题相结合而组成的问卷。
如：1、您认为亲子阅读对孩子阅读能力提高有帮助吗？
Ａ．非常有帮助 Ｂ.有一定帮助 Ｃ.不清楚 Ｄ.基本没帮助 Ｅ.根本没有帮助 为什么？________________________
这种问卷调查也有自身的局限性，既有封闭型问题，又有开放型问题，问卷编制比较复杂，也不利于对问卷统一进行数据处理；被调查者在填答问题时，往往感觉比较繁琐，缺乏兴趣，容易造成他们随便填写或应付，降低了问卷的回收率，也减少了问卷的真实性。
（四）图画性问卷调查
是指研究者所用的问卷是以生动形象的图画形式向被调查者提出问题，被调查者依据问卷要求选出适合自己的答案。这种问卷比较直观，浅显易懂，容易引起回答者的兴趣，便于回答，适合幼儿及文化程度较低的被试。但问卷的编制比较复杂、困难。
第二节 调查工具的形成
一、调查选题的确定
（一）选题的意义
选题优劣对整个问卷调查都具有十分重要的影响，选题是问卷调查的开端，更是问卷调查的关键。
（二）选题的原则
1、价值性原则
2、可行性原则
3、创新性原则
二、问卷的编制
（一）标题
标题通常放在问卷最上方，便于被调查者在短时间内了解问卷的大概内容，标题应以简短明确的词语恰当地概况问卷调查的目的和内容，避免缩略词或缩写字，一般不超过25个字，必要时可增加副标题
（二）说明信
简要介绍问卷调查的主要目的、意义、研究者的身份等信息，通常在问卷的标题下面要有一段文字作为问卷调查的开场白，这段文字就是说明信。具体包括问卷调查内容、问卷调查目的、具体填答要求、保密承诺、致谢语、被调查者单位、问卷制定时间等7个部分
（三）指导语
通常放在问题和选项的上面，指导被调查者如何正确填写问卷好回答问题的注意事项，注意目的是防止被调查者作答出现问题，从而提高问卷调查的质量。对一些简单的问卷，指导语可以包含在说明信中，作为说明信的一个组成部分，对于一些复杂的问卷，指导语可以先在说明信中简要概括地说明，然后在问题与选项的上面，再根据需要分门别类地详细说明，对于一些难以解释的内容，可以通过举例子加以说明。
（四）个人背景信息
主要作为一种变量来考虑和使用，了解呗调查者的个人背景信息和基本情况，分析不同背景的人群对问卷问题的不同态度，与问卷调查内容所得到的信息相互补充，从而得到更加综合的信息。如性别、年龄、学历、民族、职业等。
（五）问题与答案
1、问题设计基本要求
（1）问题内容要与调查主体保持一致（不设计与主题无关题目）
（2）语句表述尽量明确具体（您父母是幼儿教师吗？）
（3）问题尽量简洁明了（不使用专业术语）
（4）尽量不用否定形式语句进行提问（没有谁不认为）
（5）避免提问带有诱导性（您不抽烟，是吗？）
（6）不问被调查者可能不知道的问题（对幼教质量保障体系是否满意）
（7）合理设计敏感问题（间接询问）
（8）问题的数量要适度（20-30分钟）
2、问题排序基本要求
（1）被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面，生疏难回答的方后面
（2）能引起被调查者兴趣的问题放前面，引起紧张和顾虑的问题放后面
（3）开放式问题放在问卷结尾
（4）先问行为方面问题，再问态度方面问题，最后问个人背景资料
（5）按照从一般到特殊的顺进行排列
3、答案设计基本要求
（1）答案设计符合被调查者的实际情况
如：我国当前幼儿教师的月工资收入为（ ）
A.3000元以下 B.3001——4000元 C.4001——5000元 D.6000元以上
（2）答案必须具有穷尽性
如：您的文化程度是（ ）
A.小学及以下 B.初中 C.高中 D.大专以上
（3）答案之间应对具有排斥性
如：您的职业是什么？（ ）
A.工人 B.农民 C.干部 D.商业人员 E.医生 F.售货员 G.教师 H.司机
（六）结束语
不是所有问卷都要有的，且形式多样。全部封闭型问题或量表不设置结束语。结束语主要包括以下几个内容，再致感谢词；请被调查者再次检查和复核问卷填写内容；最后一个终结性问题（对相关问题的建议、评价、感想、补充意见或留言）；调查者的联系方式；最后一页或问卷到此结束的提示。
三、问卷的版面设计
（一）主题鲜明
（二）内容简洁
（三）比例协调
（四）格式统一
四、问卷的修订
问卷修订主要是检验问卷的针对性和有效性，使问卷更适合调查者的实际情况，问卷修订主要有以下几种方法：
（一）访谈调查
是访谈者根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料，因而具有很强的灵活性。
（二）开放式问卷调查法
访谈调查有一些弊端：如费时，被访者数量有限，对一些涉及个人隐私问题，被访者回答会有所顾虑，因此，采取开放式问卷就可以弥补它的不足，使两者优势都得到充分发挥。
（三）专家评价法
又称为德尔菲法，即邀请同行专家、调查对象和汉语言文学专家对问卷进行评价，根据他们的反馈意见，结合自己的理论构想，对问卷进行修改。
（四）小样本预试法
是将问卷初稿打印若干份具体分数视调查样本决定，一般为30-100份，进行试探性调查，以了解问题是否清楚全面，问卷的内容和形式是否正确，天大是否完整，能否满足调查要求，进而对问卷进行修改完善。
第三节 调查的实施
一、对象的选择
（一）抽样的含义
也叫取样，是指研究者从一个总体中，抽取一部分具有代表性的个体作为研究对象，然后采用统计学原理与方法，通过对这些个体的研究从而推断总体的情况。研究者抽取的一部个体叫样本，研究者所要研究的所有对象叫总体。
（二）抽样的方法
前面已讲过，简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样，整群随机抽样。
（三）样本容量的确定
样本容量又称样本数，是指一个样本的必要抽样单位数目。样本是从总体中抽取的部分单位集合，这个集合的大小就叫样本量。一般来说，样本容量大的话，样本误差就小，反之则大。通常样本单位数大于30 的样本可称为大样本，小于30 的则称为小样本，实际中应根据调查具体情况认真考虑样本量大小。样本容量大小的确定要考虑以下因素：研究目的、研究经费和研究时间、研究问题特点、抽样方法、研究对象总体的同质性、研究实施过程的具体情况、研究所使用测量工具的可靠性等。
二、问卷的发放
（一）亲自到现场发放
（二）委托别人发放
（三）通过邮寄发放
三、问卷的回收
回收率是影响问卷的一个关键因素，一般来说回收率在30%左右，只能作为参考；回收率在50%—69%时，可以采纳建议；回收率在70%以上时，方可作为研究结论的依据。影响回收率的因素有：调查组织工作的严密程度、调查课题的吸引力、问卷填写的难易程度、问卷回收的可控程度等。
学习目的与要求
通过本章的学习，理解问卷调查的含义、基本特点和主要类型；熟悉选题的意义和原则、抽样的定义和方法、掌握问卷中的标题、说明信、个人特质资料、问题与答案、结束语等内容的编制；能根据问卷调查的需要综合运用不同的抽样方法；能在问卷调查实践中科学地发放和回收问卷。
第一节 幼儿园教师调查什么
一、问卷调查的含义
也称问卷法，是指调查者利用事先设计好的问题，以书面形式向被调查者了解情况或征询意见，然后对问题的答案进行回收、整理和分析，从而获取相关信息的一种研究方法。它要求调查对象具备一定的书面理解和文字表达能力，对幼儿来说不适合，但可以向家长、教师或邻居等成人发放问卷加以调查。
二、问卷调查的基本特点
（一）优点
1、调查工具的统一性
每一份问卷内容和形式都是统一的，问卷的拟制、印刷和回收都是在统一时间进行的，可以避免各种人为原因造成的偏见和误解，减少资料中的误差。
2、调查方式的灵活性
可以当面发放，也可以邮寄发放或网络问卷等多种方式。
3、调查范围的广泛性
在教育科学研究中，观察法、访谈法、实验法很难选择大样本进行广泛研究，而问卷法可以弥补这些方方的不足，突破时空限制，在相当广泛的区域进行。另外，调查内容也可以多样化，受限制条件极少。
4、调查内容的深入性
实验法中药对被试进行严格控制以达到实验要求，这个过程会使被试感到拘束和紧张，难以深入调查；而问卷调查中，调查者不需要去控制和操纵被调查者，对其心理和行为影响较小，领一方面问卷法常采用匿名的方式进行，被调查者可用毫无顾忌地填写真实答案，因此调查内容更为深入。
5、调查过程的匿名性
6、调查结果的客观性
由于问卷调查大多使用封闭型问卷，这类问卷在编制时一般符合测量学的各项指标要求，具有高度的标准化和结构化，良好的信度和效度。
（二）局限
1、调查对象的限制性
书面形式呈现，要求被调查者具有一定的文化水平，能理解问卷内容。
2、调查内容的固定性
问卷调查的内容是固定不变的，具有很强的统一性，不像访谈研究可以根据访谈者的实际需要自由调整，随时变更已制定好的访谈内容。因此问卷很难得到生动、鲜活的信息，很难适应复杂多变的实际情况，这在一定程度上影响了对某些问题的深入了解。
3、调查设计的复杂性
问卷调查的设计要遵循心理和教育测验编制原则，所有调查问卷的设计绝不是一些问题和选项的简单堆积，具有很大的复杂性。
4、调查过程的难控性
不同调查对象对同一份问卷会产生不同作答态度，当被调查者对所调查的内容感兴趣，且调查内容不会对自己造成威胁时，他们常常会按照问卷的要求如实作答，反之就会任意填答、随便应付，进而不能真实反映被调查者的客观实际情况，客观上使一部分问卷变成无效问卷。
三、问卷调查的主要类型
（一）开放型问卷调查
在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，不提供预先设计好的答案，只是设定一个方向，让被试用自己的理解和语言来自由回答问题。例如：
1、您在培孩子阅读时，通常选择那类儿童读物？
2、您每次陪孩子阅读的时间是多少？
优点：
让被试可以发挥主动性，将出真实想法；发现特殊问题，探寻某些特殊对象的意见。提问比较简单；
缺点：
结果难以作定量分析；通常是讲回答作分类来整理结果；需要作很多的编码系统来对被试的反应分类；文字程度不高者回答有难度。
适用情况：当答案很多或答案不确定时；研究对象或被试样本较小时；当要求较详细回答或讨论时；当对问卷作预试时；
（二）封闭型问卷调查
问题的设置和安排具有结构化形式，提供有限的答案。
优点：
答案实行了标准化，回答容易；结果容易量化，便于处理分析和结果比较；可以用多种统计方法来分析。
缺点：
限制性强，被试难以发挥主动性；回答时不能充分表现真实想法，有时只能被迫回答。
适用情况：问题的答案数量少且能相互区别；被试样本大；时间紧急；
（三）半开放型问卷调查
这种问卷是开放型问题和封闭型问题相结合而组成的问卷。
如：1、您认为亲子阅读对孩子阅读能力提高有帮助吗？
Ａ．非常有帮助 Ｂ.有一定帮助 Ｃ.不清楚 Ｄ.基本没帮助 Ｅ.根本没有帮助 为什么？________________________
这种问卷调查也有自身的局限性，既有封闭型问题，又有开放型问题，问卷编制比较复杂，也不利于对问卷统一进行数据处理；被调查者在填答问题时，往往感觉比较繁琐，缺乏兴趣，容易造成他们随便填写或应付，降低了问卷的回收率，也减少了问卷的真实性。
（四）图画性问卷调查
是指研究者所用的问卷是以生动形象的图画形式向被调查者提出问题，被调查者依据问卷要求选出适合自己的答案。这种问卷比较直观，浅显易懂，容易引起回答者的兴趣，便于回答，适合幼儿及文化程度较低的被试。但问卷的编制比较复杂、困难。
第二节 调查工具的形成
一、调查选题的确定
（一）选题的意义
选题优劣对整个问卷调查都具有十分重要的影响，选题是问卷调查的开端，更是问卷调查的关键。
（二）选题的原则
1、价值性原则
2、可行性原则
3、创新性原则
二、问卷的编制
（一）标题
标题通常放在问卷最上方，便于被调查者在短时间内了解问卷的大概内容，标题应以简短明确的词语恰当地概况问卷调查的目的和内容，避免缩略词或缩写字，一般不超过25个字，必要时可增加副标题
（二）说明信
简要介绍问卷调查的主要目的、意义、研究者的身份等信息，通常在问卷的标题下面要有一段文字作为问卷调查的开场白，这段文字就是说明信。具体包括问卷调查内容、问卷调查目的、具体填答要求、保密承诺、致谢语、被调查者单位、问卷制定时间等7个部分
（三）指导语
通常放在问题和选项的上面，指导被调查者如何正确填写问卷好回答问题的注意事项，注意目的是防止被调查者作答出现问题，从而提高问卷调查的质量。对一些简单的问卷，指导语可以包含在说明信中，作为说明信的一个组成部分，对于一些复杂的问卷，指导语可以先在说明信中简要概括地说明，然后在问题与选项的上面，再根据需要分门别类地详细说明，对于一些难以解释的内容，可以通过举例子加以说明。
（四）个人背景信息
主要作为一种变量来考虑和使用，了解呗调查者的个人背景信息和基本情况，分析不同背景的人群对问卷问题的不同态度，与问卷调查内容所得到的信息相互补充，从而得到更加综合的信息。如性别、年龄、学历、民族、职业等。
（五）问题与答案
1、问题设计基本要求
（1）问题内容要与调查主体保持一致（不设计与主题无关题目）
（2）语句表述尽量明确具体（您父母是幼儿教师吗？）
（3）问题尽量简洁明了（不使用专业术语）
（4）尽量不用否定形式语句进行提问（没有谁不认为）
（5）避免提问带有诱导性（您不抽烟，是吗？）
（6）不问被调查者可能不知道的问题（对幼教质量保障体系是否满意）
（7）合理设计敏感问题（间接询问）
（8）问题的数量要适度（20-30分钟）
2、问题排序基本要求
（1）被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面，生疏难回答的方后面
（2）能引起被调查者兴趣的问题放前面，引起紧张和顾虑的问题放后面
（3）开放式问题放在问卷结尾
（4）先问行为方面问题，再问态度方面问题，最后问个人背景资料
（5）按照从一般到特殊的顺进行排列
3、答案设计基本要求
（1）答案设计符合被调查者的实际情况
如：我国当前幼儿教师的月工资收入为（ ）
A.3000元以下 B.3001——4000元 C.4001——5000元 D.6000元以上
（2）答案必须具有穷尽性
如：您的文化程度是（ ）
A.小学及以下 B.初中 C.高中 D.大专以上
（3）答案之间应对具有排斥性
如：您的职业是什么？（ ）
A.工人 B.农民 C.干部 D.商业人员 E.医生 F.售货员 G.教师 H.司机
（六）结束语
不是所有问卷都要有的，且形式多样。全部封闭型问题或量表不设置结束语。结束语主要包括以下几个内容，再致感谢词；请被调查者再次检查和复核问卷填写内容；最后一个终结性问题（对相关问题的建议、评价、感想、补充意见或留言）；调查者的联系方式；最后一页或问卷到此结束的提示。
三、问卷的版面设计
（一）主题鲜明
（二）内容简洁
（三）比例协调
（四）格式统一
四、问卷的修订
问卷修订主要是检验问卷的针对性和有效性，使问卷更适合调查者的实际情况，问卷修订主要有以下几种方法：
（一）访谈调查
是访谈者根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料，因而具有很强的灵活性。
（二）开放式问卷调查法
访谈调查有一些弊端：如费时，被访者数量有限，对一些涉及个人隐私问题，被访者回答会有所顾虑，因此，采取开放式问卷就可以弥补它的不足，使两者优势都得到充分发挥。
（三）专家评价法
又称为德尔菲法，即邀请同行专家、调查对象和汉语言文学专家对问卷进行评价，根据他们的反馈意见，结合自己的理论构想，对问卷进行修改。
（四）小样本预试法
是将问卷初稿打印若干份具体分数视调查样本决定，一般为30-100份，进行试探性调查，以了解问题是否清楚全面，问卷的内容和形式是否正确，天大是否完整，能否满足调查要求，进而对问卷进行修改完善。
第三节 调查的实施
一、对象的选择
（一）抽样的含义
也叫取样，是指研究者从一个总体中，抽取一部分具有代表性的个体作为研究对象，然后采用统计学原理与方法，通过对这些个体的研究从而推断总体的情况。研究者抽取的一部个体叫样本，研究者所要研究的所有对象叫总体。
（二）抽样的方法
前面已讲过，简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样，整群随机抽样。
（三）样本容量的确定
样本容量又称样本数，是指一个样本的必要抽样单位数目。样本是从总体中抽取的部分单位集合，这个集合的大小就叫样本量。一般来说，样本容量大的话，样本误差就小，反之则大。通常样本单位数大于30 的样本可称为大样本，小于30 的则称为小样本，实际中应根据调查具体情况认真考虑样本量大小。样本容量大小的确定要考虑以下因素：研究目的、研究经费和研究时间、研究问题特点、抽样方法、研究对象总体的同质性、研究实施过程的具体情况、研究所使用测量工具的可靠性等。
二、问卷的发放
（一）亲自到现场发放
（二）委托别人发放
（三）通过邮寄发放
三、问卷的回收
回收率是影响问卷的一个关键因素，一般来说回收率在30%左右，只能作为参考；回收率在50%—69%时，可以采纳建议；回收率在70%以上时，方可作为研究结论的依据。影响回收率的因素有：调查组织工作的严密程度、调查课题的吸引力、问卷填写的难易程度、问卷回收的可控程度等。
